1.因為我的貨物是新的，據我所知貨物也必須是舊的，不知道是否有在這方面給客人提供協助？
答：只要身份符合，物品新舊都沒問題的，雖然海關規定物品必須擁有且使用超過一年，但是，如果是新的物品，我們會拆去原包裝，然后再由我們公司的專業包裝材料重新包裝，這樣一來就可以以用過的私人物品申報了，且不用繳納任何關稅了。
2.這樣運的話被查的幾率高嗎？被查出來了是新的，需要交多少的稅呢？有罰款嗎？大概的計算方法是怎樣？
答：到澳洲的貨物是每票必查的，但是海關查貨是不會拆開包裝來查的，經過我們重新包裝的物品即使是新的，海關也是沒辦法查出來的，如果是原包裝的，海關一查就知道了。但是，如果是原包裝的，被海關查了，不僅需要繳納比較高的關稅和消費稅，
還會面臨被罰款的危險，所以物品千萬不能用原包裝的。
3.我的貨物有木材料以及木質家具，需要熏蒸嗎？每次熏蒸是整柜一起做一次還是分開做？熏蒸會不會對家具產生損傷？
答：中檢局嚴查，凡需要熏蒸的商品有木包裝的，都必須要求熏蒸。每一票貨所有的物品都是在一起熏蒸，不會產生貨物的混淆。現在用的都是用惰性氣體在平常溫下進行熏蒸，所以不會對家具產生任何損傷。
4.目的港會產生什么費用？收費如何？
答：目的港一定會產生的費用有港雜費（包括THC，換單費，碼頭作業費等）跟查驗費，港雜費一般是200美金到400美金之間，查驗費300美金左右。但是如果清關期間出了問題，會產生比較高的滯期費和倉儲費，所以，一定要提前溝通好，
另外，須知的是目的地代理有很多服務都是不包含的，例如重物搬運費，二次送貨費等等。
5.清關需要我提供什么，需要我怎么樣協助？
答：清關只需要提供護..照和簽證的復.印.件，其他相關資料會由我司提供然后您簽名就可以了，不過清關需要您協助，海關會通知您去面試，一般面試的題目例如您在國外居住了多久了，您的物品使用是否超過一年了之類的問題，具體怎么操作，
清關時目的港代理自然會跟您溝通好的了。
6.拼箱跟整箱哪一個比較好，費用有什么差異？
答：東西少的話走拼箱是比較合算的，但是如果是東西多的，例如把整個家的物品都運走，當然是走整柜了，一個小柜能裝26立方米，不過，還是建議走整柜，不夠也要裝滿，因為多了價格也不會變化太大，那當然是能裝就裝啦，況且到了外國，家具比國內貴多了。
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……………………………………海運常見問題………………………………
1.我不知道中國國內運輸怎么操作？
答：國內可以發物流，也可以找我們幫您安排提貨，找我們價格是國內物流標準的水平，我們可以安排全國上門提貨的服務，只要您那邊一句話，全部幫您安排妥妥的。
2.擔心損壞+如何包裝？
答：首先，擔心損壞，我們就一定要注重包裝，易碎品、家具等海運運輸需要注意的一個前提，只有一個好的包裝，才能保障貨物的完整和安全性，不耐壓易碎貨物建議包裝好后再打上木架或木箱
3.中國國內到澳大利亞海運要提供什么資料？
答：我們只要您提供一份裝箱單（我們會給到您我司的裝箱單和倉庫收貨地址及嘜頭號）資料，您填好發給我們就可以，其他的事情，都由我們來辦理。
4.我們要去海關清關嗎？
答：您是客戶，您就是上帝，而上帝所要做的就是在家里等著收貨就可以了。國內的報關，澳大利亞清關全部我們來做。
5.體積怎么計算？
答：體積我們量好通知您總的體積，我們都是按堆測量的。
6.澳大利亞送貨上門嗎？
答：澳大利亞我們是全境安排派送的（小島嶼等除外），送貨上門，在樓上的需要有電梯，貨物放的進去就可以。
關于澳洲海運稅費的一些疑問：
出口貿易商品發運到澳大利亞悉尼，需要交的稅有：
1.進口GST=（貨物價值+海運費(20USD/CBM)+保險+關稅）x 10%
2.關稅=稅率（5%-10%，一般普通商品都是5%）x貨物價值 商品的進口稅，預計是1-5%， 具體可以/查詢，具體以海關單證為準； 有時會因為檢疫或者海關查驗收費，根據當地國家海關發票實報實銷。
3. 海關系統費 92AUD (這個是海關收的)
等大船開出后就可以辦理 出口澳大利亞中國-澳大利亞自由貿易協定原產地證，(簡稱中澳FTA原產地證，中澳產地證)，
進口商客戶清關的時候就可以減免關稅優惠待遇，也就是免掉了第2項的關稅。
中澳自由貿易協定（Free Trade Agreement，簡稱FTA）是中國與澳大利亞之間正在進行談判的一個自由貿易協定。簡稱中澳自貿協定。 于2005年4月啟動談判，2015年6月17日正式簽署，2015年12月20日正式生效。 《中華人民共和國和澳大利亞政府自由貿易協定》2015年12月20日正式生效并第一次降稅，2016年1月1日第二次降稅。 2016年1月1日，中方實施零關稅的稅目數即達29.2%，主要有藥品、醫療器械、板材、化工品、農業機械、船舶等；澳方將有45%的稅目在協定生效時立即實現零關稅，加上原已實施零稅率的商品，零稅率稅目數超過90%。
