| 一、概述 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)資料的獲取與產(chǎn)品營(yíng)銷范圍日趨擴(kuò)大，社會(huì)生產(chǎn)、物資流通、商品交易及其管理方式正在并將繼續(xù)發(fā)生深刻的變革。與此相適應(yīng)，被普遍認(rèn)為企業(yè)在降低物質(zhì)消耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率以外的“第三利潤(rùn)源”的現(xiàn)代物流業(yè)正在世界范圍內(nèi)廣泛興起。邁向21世紀(jì)的物流技術(shù)，不僅是企業(yè)戰(zhàn)略的“商務(wù)物流”，而且是向整個(gè)社會(huì)實(shí)現(xiàn)物資供給的“社會(huì)物流”。可以預(yù)見，21世紀(jì)將是國(guó)際物流大發(fā)展的時(shí)代。 作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代誕生的全程物流服務(wù)提供商，中儲(chǔ)物流在線有限公司將信息化建設(shè)和物流技術(shù)服務(wù)作為其發(fā)展現(xiàn)代物流、挖掘第三利潤(rùn)源泉、服務(wù)客戶企業(yè)的重要手段。2000年，中儲(chǔ)物流在線承擔(dān)了中國(guó)物資儲(chǔ)運(yùn)總公司遍布全國(guó)各地的60余家倉(cāng)庫(kù)的信息化建設(shè)工作。在2000年6月至8月間，中儲(chǔ)物流在線先后邀請(qǐng)美國(guó)著名的物流軟件供應(yīng)商EXE公司、香港著名的物流軟件供應(yīng)商?hào)|方儲(chǔ)運(yùn)公司、（香港）和記黃浦電子商貿(mào)港、世界著名的咨詢公司安達(dá)信公司、清華大學(xué)CIMS中心等進(jìn)行了廣泛的交流和技術(shù)論證，就軟件外購(gòu)還是自行開發(fā)進(jìn)行了充分的研討。雖然國(guó)外物流軟件產(chǎn)品具有先進(jìn)的管理思想和應(yīng)用起點(diǎn)高的優(yōu)勢(shì)，但是其昂貴的應(yīng)用成本和長(zhǎng)時(shí)間的客戶化定制過(guò)程則嚴(yán)重制約了這些產(chǎn)品在中國(guó)國(guó)內(nèi)的應(yīng)用進(jìn)程。一般來(lái)說(shuō)，在中儲(chǔ)的一個(gè)中等規(guī)模的倉(cāng)庫(kù)上一套該類物流軟件，客戶化定制周期大約為半年，初期的軟件費(fèi)用大約為100余萬(wàn)元人民幣，而且后續(xù)每年的費(fèi)用約需支付10余萬(wàn)元人民幣。因此，經(jīng)過(guò)充分的醞釀和討論，選擇了以中儲(chǔ)物流在線有限公司自主開發(fā)為主、引進(jìn)外援為輔的軟件開發(fā)策略，選擇美國(guó)上市企業(yè)時(shí)力永聯(lián)科技有限公司作為技術(shù)合作伙伴。同時(shí)，于2000年8月至10月間對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成方案進(jìn)行了深入的研討與決策，邀請(qǐng)香港創(chuàng)業(yè)板的第一家上市公司香港天時(shí)軟件、東大阿爾派、聯(lián)想、方正、北京時(shí)力創(chuàng)恒科技發(fā)展公司等進(jìn)行方案的論證，最終選擇了集中式的廣域網(wǎng)方案。由此，全面展開了數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)的研制開發(fā)和應(yīng)用推廣工作。 2001年3月，數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)在無(wú)錫、石家莊試點(diǎn)運(yùn)行，6月正式投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)；2001年10月，沈陽(yáng)、天津、北京、鄭州、西安、武漢、上海的部分倉(cāng)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。隨著技術(shù)的成熟和應(yīng)用面的擴(kuò)大，數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)面向全國(guó)各類倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的服務(wù)也已經(jīng)全面展開。 二、數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn) 數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)以標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程規(guī)范為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)的效能，與目前國(guó)內(nèi)流行的倉(cāng)儲(chǔ)軟件相比，功能更全面、內(nèi)容更具體，其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： 1、數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)采用集中式的網(wǎng)絡(luò)布局 在數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)采用的是以INTRANET（內(nèi)部網(wǎng)）為主、附之以連入INTERNET（互聯(lián)網(wǎng)）的體系結(jié)構(gòu)。如圖1所示。系統(tǒng)采用的是典型的集中式方案，即數(shù)據(jù)中心包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、DDN專線；全國(guó)各地倉(cāng)庫(kù)只需安裝PC終端，通過(guò)本地局域網(wǎng)和電信DDN專線與數(shù)據(jù)中心相連，通過(guò)中心應(yīng)用服務(wù)器訪問中心數(shù)據(jù)庫(kù)。由于全國(guó)各地倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)中心是以電信專線方式連接，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)內(nèi)部的專用網(wǎng)絡(luò)，所以稱作內(nèi)部網(wǎng)（INTRANET）。在安全性和速度上基本不受外界的影響，比互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）環(huán)境有更強(qiáng)的技術(shù)保障。同時(shí)，為了加強(qiáng)與外界的聯(lián)絡(luò)，數(shù)據(jù)中心有一個(gè)出口連入互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET），這樣，部分工作如內(nèi)部與外部的信息交流可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，客戶的存貨信息查詢也可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行。先進(jìn)的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)布局使數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)具備多種優(yōu)勢(shì)： （1）各倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，服務(wù)規(guī)范； （2）各倉(cāng)庫(kù)之間的數(shù)據(jù)信息可以實(shí)時(shí)處理； （3）減少網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，增加了系統(tǒng)的運(yùn)行可靠性； （4）各倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)前期投資少，見效快； （5）系統(tǒng)維護(hù)專業(yè)化，各倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)成本低廉； （6）系統(tǒng)升級(jí)快捷方便。 2、數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)依托儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程開發(fā)編寫 （1）規(guī)范業(yè)務(wù)流程，明確崗位職責(zé)，堵塞管理漏洞。科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化儲(chǔ)運(yùn)流程是數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)； （2）標(biāo)準(zhǔn)化流程在軟件開發(fā)過(guò)程中得到優(yōu)化和細(xì)化，更加適合計(jì)算機(jī)管理；數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)是倉(cāng)庫(kù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化儲(chǔ)運(yùn)流程的有效途徑，通過(guò)軟件程序，杜絕人為因素，堵消管理漏洞。 3、數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)確保倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的流程化監(jiān)控 數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，而是一個(gè)典型的面向倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理的生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)。如圖2所示。 |
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| （1）倉(cāng)庫(kù)的所有業(yè)務(wù)均被分解成多個(gè)崗位的流水作業(yè)，各崗位專業(yè)分工，提高了業(yè)務(wù)效率 （2）各崗位職責(zé)明確，相互聯(lián)系相互制約，形成以業(yè)務(wù)受理為中心的窗口式服務(wù)模式，提高了服務(wù)質(zhì)量；形成相應(yīng)的電子單據(jù)作為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)果，便于管理者跟蹤生產(chǎn)過(guò)程各階段，同時(shí)保證數(shù)據(jù)加工匯總方式的多樣性。 |
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圖2 數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)崗位、流程分析 |
| 4、碼單和倉(cāng)單的電子化管理 碼單是動(dòng)態(tài)表現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)物品進(jìn)出庫(kù)變化的核心單據(jù)，在倉(cāng)儲(chǔ)管理工作中起著十分重要的作用。 另外，系統(tǒng)還融入了新的技術(shù)內(nèi)容，對(duì)出入庫(kù)可以采用倉(cāng)單管理，而且實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)單數(shù)據(jù)處理和銀行抵押的電子化處理過(guò)程，有利于挖掘倉(cāng)庫(kù)結(jié)點(diǎn)的物資銀行功能。 （1）通過(guò)碼單的電子化管理可以實(shí)現(xiàn)理貨員不定位發(fā)貨，保證24小時(shí)服務(wù)； （2）實(shí)現(xiàn)貨主指定發(fā)貨，一次結(jié)算，方便客戶； （3）電子碼單為開展電子商務(wù)和物流配送奠定了基礎(chǔ)； （4）倉(cāng)單電子化有利于倉(cāng)庫(kù)發(fā)揮物資銀行的作用，拓展新型業(yè)務(wù)。 5、業(yè)務(wù)崗位角色分配靈活 （1）根據(jù)儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)的普遍性，系統(tǒng)設(shè)置了業(yè)務(wù)受理員、接運(yùn)員、理貨員和標(biāo)準(zhǔn)化管理員5種主要崗位； （2）各倉(cāng)庫(kù)可以根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模的大小調(diào)整為“一人多崗”或者“一崗多人”，最大化地提高工作效率和平衡工作負(fù)擔(dān)。 6、數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)具備適應(yīng)多方要求的綜合查詢功能 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部專線，系統(tǒng)可以滿足倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各類別客戶的多種查詢需求，查詢不受時(shí)間和空間的限制，查詢方便、實(shí)時(shí)、全面。 （1）面向倉(cāng)庫(kù)貨主會(huì)員的合同、日常業(yè)務(wù)、費(fèi)用查詢； （2）面向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)和值班經(jīng)理的生產(chǎn)一線業(yè)務(wù)查詢； （3）面向地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)域綜合情況查詢； （4）面向總部領(lǐng)導(dǎo)的全系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)情況查詢。 |
| 三、數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能分析 基于數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)不可替代的系統(tǒng)資源優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)，通過(guò)先進(jìn)的軟件技術(shù)支持，為應(yīng)用客戶提供了強(qiáng)大完善的查詢功能和業(yè)務(wù)管理功能。系統(tǒng)的功能分析如圖3所示。 數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成
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| 1、標(biāo)準(zhǔn)化管理功能 完成基礎(chǔ)信息和代碼標(biāo)準(zhǔn)化的管理工作，主要包括： （1）貨物代碼標(biāo)準(zhǔn)化 （2）貨位代碼標(biāo)準(zhǔn)化 （3）崗位人員代碼標(biāo)準(zhǔn)化 2、資源管理功能 （1）客戶資源管理 （2）合同資源管理 3、儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)管理功能 （1）收貨（一般收貨、中轉(zhuǎn)收貨） （2）發(fā)貨（自提發(fā)貨、代運(yùn)發(fā)貨、分割提貨、指定發(fā)貨、非指定發(fā)貨、以發(fā)代驗(yàn)、臨時(shí)發(fā)貨、中轉(zhuǎn)發(fā)貨） （3）過(guò)戶（不移位過(guò)戶、移位過(guò)戶） （4）并垛、移垛 （5）退單、變更、掛失、凍結(jié)/解凍、存量下限、特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)/審批 （6）盤點(diǎn)、清卡/盈虧報(bào)告 （7）存檔工作 （8） 臨時(shí)代碼管理（申請(qǐng)/審批、替換） 4、查詢功能 （1）各倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理查詢 倉(cāng)庫(kù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可查詢其直屬倉(cāng)庫(kù)的所有相關(guān)信息。查詢內(nèi)容包括： ü 貨物查詢——到貨業(yè)務(wù)查詢、驗(yàn)收業(yè)務(wù)查詢、出庫(kù)業(yè)務(wù)查詢、庫(kù)存情況查詢、吞吐量查詢、收入情況查詢； ü 倉(cāng)容查詢——空閑貨位情況查詢、貨物占用貨位情況查詢、存貨人占用貨位情況查詢、貨位出租情況查詢； ü設(shè)備查詢——在用設(shè)備查詢、空閑設(shè)備查詢、故障設(shè)備查詢。 （2）各類別貨主會(huì)員的貨物情況的綜合查詢 通過(guò)登錄互聯(lián)網(wǎng)站——http://www.156net.com，無(wú)論是單個(gè)倉(cāng)庫(kù)存貨的貨主會(huì)員，還是多個(gè)倉(cāng)庫(kù)存貨的會(huì)員，以及集團(tuán)客戶，都可以得到滿意的查詢結(jié)果。其特點(diǎn)如下： ü 范圍廣——可以在任意一個(gè)地方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢自己的存貨信息； ü 實(shí)時(shí)性——客戶可以當(dāng)天及時(shí)查詢到自己的庫(kù)存、到貨和發(fā)貨情況； ü 適用性——系統(tǒng)滿足單個(gè)倉(cāng)庫(kù)存貨、多個(gè)倉(cāng)庫(kù)存貨、集團(tuán)客戶的查詢要求； ü 安全性——客戶信息的保密安全、生產(chǎn)系統(tǒng)的獨(dú)立性安全得到確保； ü 分級(jí)授權(quán)——系統(tǒng)通過(guò)設(shè)置超級(jí)管理員可以管理多個(gè)業(yè)務(wù)代表； ü 數(shù)據(jù)全面——查詢內(nèi)容包括合同、日常業(yè)務(wù)、費(fèi)用查詢?nèi)蟛糠郑? ü 查詢方式多樣——多種查詢條件下的綜合查詢。 |
| 四、數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)的客戶服務(wù) 為保證每個(gè)倉(cāng)庫(kù)都得以順利快捷地使用數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)并享受服務(wù)，中儲(chǔ)物流在線推出了全方位、周到完善的系統(tǒng)應(yīng)用支持以及ASP租用服務(wù)內(nèi)容，具體包括： 1、數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)軟件的ASP應(yīng)用服務(wù) （1） 軟件的個(gè)性化定制； （2） 軟件的安裝調(diào)試； （3） 軟件的實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用； （4） 軟件的版本升級(jí)； （5）軟件的日常維護(hù)。 2、主機(jī)及數(shù)據(jù)庫(kù)租用服務(wù) 3、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)三級(jí)內(nèi)部信息管理服務(wù) 4、物流在線網(wǎng)站貨主會(huì)員信息查詢服務(wù) 5、系統(tǒng)集成與維護(hù)服務(wù) （1）硬件設(shè)備的采購(gòu)； （2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝配置； （3）電信數(shù)據(jù)線路的申請(qǐng)開通； （4）系統(tǒng)的日常維護(hù)。 6、培訓(xùn)服務(wù) 7、條碼設(shè)備集成 8、GPS車載定位系統(tǒng)的安裝使用 9、物流方案的設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)及管理咨詢 總體上講，數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用及ASP租用服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： （1）流程標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)規(guī)范，便于應(yīng)用倉(cāng)庫(kù)提高管理及服務(wù)水平； （2）信息共享，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)明顯，適應(yīng)全國(guó)型大客戶物流業(yè)務(wù)要求； （3）加盟倉(cāng)庫(kù)一次性投資少，共享成熟軟件、高端服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品； （4）借助操作培訓(xùn)，可以很快投入應(yīng)用；工期短，見效快； （5）系統(tǒng)維護(hù)簡(jiǎn)單，享受專業(yè)水平，成本低廉； （6）軟件專業(yè)化和通用性強(qiáng)，升級(jí)方便； （7）適合基于數(shù)據(jù)中心的增值業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。 |
| 五、數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)的未來(lái)發(fā)展 數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)是基于實(shí)際倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)過(guò)程的系統(tǒng)應(yīng)用軟件，它為供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)提供了完善的接口，為其將來(lái)提供全方位供應(yīng)鏈管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了滿足客戶發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)的需求，中儲(chǔ)物流在線將以數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)為基礎(chǔ)，逐步完善和進(jìn)一步擴(kuò)充數(shù)碼配送應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)碼物流應(yīng)用系統(tǒng)，最終為客戶企業(yè)提供全方位、全過(guò)程的物流解決方案。 |
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