《電子商務物流服務規范》深入到電子商務物流系統、倉儲、運輸、配送、退換貨等各個環節，規定了電子商務物流服務的服務能力、服務要求和作業要求;規定了電子商務物流業的術語、服務能力、作業要求、服務要求等，通過標準對保健服業進行科學分類。

　　快遞物流咨詢網首席顧問徐勇表示，快遞行業目前缺乏的是量化標準而不是設備配置或者信息化程度，《電子商務物流服務規范》責任劃分明確，標準中明確規定貨物真偽、產品質量等非物流原因導致的投訴由商家負責，將為快遞企業減少一定壓力，對于商家也是具有一定約束力。

　　大會上，與會人員就貫徹落實《規范》的疑點和難點問題進行了討論。專家表示，《電子商務物流服務規范》行業標準使電子商務行業的各方面都有法可依，對降低物流費用、提升物流業發展水平、保障電子商務持續健康發展具有十分現實的意義。