8月23日，國(guó)家郵政局公布7月消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)問(wèn)題申訴情況統(tǒng)計(jì)表。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月，消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)有效申訴的主要問(wèn)題是投遞服務(wù)、快件丟失短少和快件延誤，分別占有效申訴總量的39.5%、22.9%和19.6%。

　　7月，消費(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)有效申訴處理滿(mǎn)意率(消費(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)有效申訴處理滿(mǎn)意件數(shù)與快遞企業(yè)有效申訴總量之比)為97.2%;全國(guó)快遞服務(wù)有效申訴率(快遞企業(yè)每百萬(wàn)件業(yè)務(wù)量中發(fā)生有效申訴問(wèn)題的件數(shù))為1.11。其中，消費(fèi)者對(duì)蘇寧、DHL、如風(fēng)達(dá)、優(yōu)速等快遞企業(yè)申訴處理滿(mǎn)意度達(dá)100%，安能、宅急送、天天等企業(yè)申訴率較高。