2019中國即時(shí)配送市場用戶規(guī)模將達(dá)4.21億人，非餐新零售業(yè)務(wù)是行業(yè)發(fā)展的焦點(diǎn)。

　　隨著天貓618的到來，蜂鳥作為即時(shí)配送基礎(chǔ)設(shè)施與阿里新零售業(yè)態(tài)爆發(fā)出強(qiáng)勁的協(xié)同效應(yīng)。蜂鳥配送帶來的物流服務(wù)，刷新了電商購物體驗(yàn)。

　　近日，iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布《2019中國即時(shí)配送市場研究報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)。數(shù)據(jù)顯示，新零售業(yè)務(wù)成最強(qiáng)增長點(diǎn)，蜂鳥配送新零售訂單2018年下半年同比增長185%領(lǐng)跑行業(yè)，2018年蜂鳥醫(yī)藥健康訂單增幅更是超過500%。即時(shí)配送行業(yè)品質(zhì)服務(wù)指數(shù)排名中，餓了么蜂鳥配送以8.18的高分居各平臺(tái)之首。

　　在口碑餓了么“全鏈路數(shù)字化”體系中，蜂鳥配送是重要一環(huán)。天貓618前夕，蜂鳥作為即時(shí)配送基礎(chǔ)設(shè)施與阿里新零售業(yè)態(tài)爆發(fā)出強(qiáng)勁的協(xié)同效應(yīng)。隨著消費(fèi)場景不斷擴(kuò)展，醫(yī)藥、美妝、商超等品類都實(shí)現(xiàn)了分鐘級(jí)送達(dá)，在天貓APP下單，部分品牌可以門店發(fā)貨，騎手小哥送貨上門。蜂鳥配送帶來的物流服務(wù)，刷新了電商購物體驗(yàn)。

　　▲蜂鳥騎手配送天貓屈臣氏訂單

　　新零售成即時(shí)配送新競技場，

　　蜂鳥醫(yī)藥品類訂單增幅超500%

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019中國即時(shí)配送市場用戶規(guī)模將達(dá)4.21億人，非餐新零售業(yè)務(wù)是行業(yè)發(fā)展的焦點(diǎn)。通過高速對(duì)接淘寶、天貓、盒馬等商業(yè)體，并加大在醫(yī)藥、商超、生鮮等領(lǐng)域的投入，蜂鳥即配所能覆蓋的消費(fèi)場景越來越多元化。艾媒數(shù)據(jù)顯示，2018下半年蜂鳥配送新零售業(yè)務(wù)訂單量同比增長185%，領(lǐng)跑行業(yè)。

　　▲超97%受訪用戶看好新零售模式下即配發(fā)展前景

　　新零售與本地生活進(jìn)行規(guī)模化擴(kuò)張，各品類的即時(shí)消費(fèi)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成?！秷?bào)告》稱，77.8%的受訪用戶使用過生鮮水果類即時(shí)配送服務(wù)，日用品、鮮花、文件資料等非餐消費(fèi)需求也頗為旺盛。醫(yī)藥健康業(yè)務(wù)增長迅速，2018年蜂鳥配送平臺(tái)該品類訂單量增長幅度超過500%。在新零售業(yè)態(tài)下居于領(lǐng)先地位的蜂鳥配送，將為行業(yè)帶來更多的創(chuàng)新。

　　超66%用戶關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，

　　蜂鳥品質(zhì)指數(shù)第一

　　即時(shí)配送正從“運(yùn)力速度”轉(zhuǎn)至“綜合服務(wù)能力”的競賽。《報(bào)告》顯示，在商超生鮮品類中，服務(wù)質(zhì)量成為消費(fèi)者關(guān)注的核心因素之一。根據(jù)調(diào)查，69.8%月入8000元以上的消費(fèi)者在意配送質(zhì)量。在月入8000元以下的群體中，關(guān)心配送質(zhì)量比關(guān)心配送速度的人高出了6.6個(gè)百分點(diǎn)。

　　在綜合服務(wù)能力中，餓了么蜂鳥配送以8.18的品質(zhì)指數(shù)，超過達(dá)達(dá)-京東到家、美團(tuán)、順豐同城急送等，奪得行業(yè)第一。據(jù)了解，蜂鳥配送擁有業(yè)內(nèi)最為靈活、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)模式，既有騎手搶單、智能派單，滿足時(shí)效、效率需求，又能為品牌提供騎手駐店、個(gè)性化定制等專屬服務(wù)。

　　蜂鳥成“全鏈路數(shù)字化”重要一環(huán)，

　　全新變革引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

　　近日口碑餓了么宣布建成“全鏈路數(shù)字化”體系，涵蓋選址、進(jìn)貨、預(yù)訂、掃碼點(diǎn)單、即時(shí)配送、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。其中蜂鳥配送所代表的即時(shí)配送，成為重要一環(huán)。

　　分鐘級(jí)配送成常態(tài)，消費(fèi)者的需求被更高精度、更高效率滿足。消費(fèi)場景帶來極大改變，30分鐘內(nèi)萬物可送，人在哪里，便利的生活服務(wù)就在哪里。這些改變強(qiáng)勁地驅(qū)動(dòng)了口碑餓了么的份額提升。艾媒相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，餓了么在一二線城市市場份額已達(dá)47.4%。同時(shí)在口碑餓了么全面進(jìn)軍三四線城市的背景下，包括云南大理、佛山順德、河南新鄉(xiāng)在內(nèi)的眾多三四線城市市場份額快速突破50%。

　　“全鏈路數(shù)字化”體系還將輸出給更多三四線城市，口碑餓了么將在200城建設(shè)“數(shù)字化一條街”，助推天貓618在下沉市場引爆消費(fèi)狂歡。天貓618期間，蜂鳥配送將讓三四線城市的消費(fèi)者，享受到優(yōu)質(zhì)、極速的物流體驗(yàn)。隨著開放生態(tài)的建成和三四線城市的下沉，蜂鳥配送將進(jìn)行全新的變革，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

　　以下為報(bào)告部分內(nèi)容。