1月10日，菜鳥聯合天貓超市啟動“老舊無電梯小區快遞送貨上門保障計劃”以及春節物流不打烊，從春節開始，全年投入2億元補貼獎勵給快遞員，用于專項保障老舊無電梯小區、偏僻小區的送貨上門。通過提升快遞員的待遇，確保消費者能享受更好的服務。

　　據介紹，春節不打烊期間，天貓超市直采7大產業帶、600款冬季時令的特產年貨，并上線3700款各式各樣的年貨禮盒，滿足不同的年貨購買需要。同時，菜鳥聯合天貓超市一起正式啟動老舊無電梯小區送貨上門保障計劃，不僅要讓電梯房小區送貨上門，更要確保配送條件困難的小區，也能夠送貨上門，還要送的快，春節期間50城年貨禮包實現次日達。

　　菜鳥直送貓超項目負責人沈建鋒介紹，老舊無電梯小區送貨上門保障計劃實質是“加薪穩崗計劃”。綜合送貨上門存在障礙的小區，菜鳥直送以物質激勵的方式，保護快遞員的積極性，讓勤勞的快遞員單單有獎勵、月月能增收。

　　“2022年菜鳥直送已經開始試點獎勵和補貼，2023年我們全年將投入2億元的專項送貨上門獎勵、補貼，其中也包括今年春節不打烊的補貼和獎勵。”沈建鋒表示，日常相關快遞員每月可增收600到1000元，春節期間在崗快遞員人均預計增收2000元，讓快遞員的付出有回報。