9月18日消息，順豐版ChatGPT“小豐智答”已于近日悄然上線，其基于大模型技術，為企業定制AI智能數字員工，旨在通過學習企業的私有數據，打造客服、銷售等各垂直領域專家或跨崗全能助手。

　　根據官網信息，通過“小豐智答”，用戶只需在對話框中用自然語言發起提問，即可得到易懂的答復，告別傳統的檢索+核對方式，節省對冗長文檔的理解成本，還可以根據上傳的資料進行查詢和處理，高效回復客戶構建的知識庫中的問題，提升提問者的體驗。同時，“小豐智答”還支持網頁、APP等各種載體，可根據業務量靈活選擇套餐，支持更大的數據量、更定制的功能，保證數據的隱私與安全。

　　據了解，基于“小豐智答”平臺生成的數字助理，可以是垂直領域專家，也能是跨崗全能助手，均由用戶上傳的數據決定。對于員工而言，它是個人助理，可通過調用崗位知識庫內容，有效解決工作難題，提高工作效率。對于企業而言，它是智能客服，可嵌入網站中，支持SaaS快速應用和私有化部署，企業內部可二次開發。為各類訪客問題提供及時而準確的答案，減少運營成本，提升客戶體驗。

　　自上線以來，小豐智答已經被1000+家客戶接入使用。其未來將上線多模態交互，用戶可使用圖像、語音等方式與智能助理交互。

　　順豐控股董事長王衛在此前接受《快遞》雜志獨家專訪時稱，順豐已經開始鉆研ChatGPT，表示如果ChatGPT給出的答案和自己戰略部門的設想一致，那下一步需要的是什么，就是實時應變能力。