自3月1日快遞新規(guī)正式落地以來，關(guān)于快遞是否應(yīng)“送上門”的爭議便持續(xù)不斷，成為了行業(yè)關(guān)注的焦點。

　　這一新規(guī)的初衷無疑是出于提升快遞服務(wù)品質(zhì)、保障消費者合法權(quán)益的考量。然而，在實際執(zhí)行過程中，卻引發(fā)了眾多討論與熱議。

　　本文將從快遞新規(guī)執(zhí)行的現(xiàn)狀、所面臨的阻力以及消費者選擇權(quán)等多個維度，力求對新規(guī)的出臺與執(zhí)行進(jìn)行全面而客觀的分析。

　　01現(xiàn)狀：強(qiáng)制執(zhí)行與軟執(zhí)行的矛盾

　　快遞新規(guī)的出臺，旨在通過法律手段強(qiáng)制要求快遞公司必須將快遞送貨上門。

　　然而，這一規(guī)定在實際執(zhí)行過程中卻面臨著諸多挑戰(zhàn)。

　　一方面，部分快遞公司出于成本考慮，可能會選擇軟執(zhí)行，即在某些情況下并不嚴(yán)格遵守送貨上門的規(guī)定。這種現(xiàn)象在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點尤為突出。

　　另一方面，強(qiáng)制執(zhí)行快遞送貨上門也存在一定的不科學(xué)性。

　　在現(xiàn)實生活中，消費者的需求是多樣化的。有些消費者由于工作繁忙或家中無人，更希望快遞能夠放在驛站或豐巢等自助取件點，以便自己靈活安排時間取件。

　　因此，一刀切地要求所有快遞都必須送貨上門，可能會忽視消費者的個性化需求，反而降低了服務(wù)質(zhì)量，帶來了適得其反的效果。

　　02阻力：派件提成與業(yè)務(wù)模式的差異

　　快遞新規(guī)的執(zhí)行過程中，派件提成成為了關(guān)鍵的阻力之一。

　　以順豐、京東等直營快遞公司和通達(dá)系電商件在派件提成方面存在明顯的差異。

　　直營快遞公司由于規(guī)模較大、管理較為規(guī)范，且定位為高端件市場，票均單價通常較高，所以能夠給予快遞員較高的派件提成。

　　而通達(dá)系電商件由于業(yè)務(wù)量大、價格戰(zhàn)競爭激烈，電商件的票均單價無限壓縮，往往只能給出較低的派件提成。

　　這種差異導(dǎo)致了快遞員在面對送貨上門要求時的不同態(tài)度。

　　直營快遞公司的快遞員因享有較高的提成，使得末端網(wǎng)點的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)執(zhí)行更為流暢，進(jìn)而“送貨上門”服務(wù)得以順利融入快遞服務(wù)的全流程之中。

　　在這種機(jī)制下，快遞員對于提供送貨上門服務(wù)的意愿自然更為強(qiáng)烈。

　　相比之下，通達(dá)系電商件的快遞員因提成相對較低，每天的派件妥投考核壓力大等原因?qū)е缕浞e極性不足，難以充分執(zhí)行送貨上門的規(guī)定。

　　因此，為了確保快遞送貨上門規(guī)定的順利實施，必須深入考慮不同快遞公司之間的業(yè)務(wù)模式差異，并制定相應(yīng)的激勵機(jī)制，以保障快遞員獲得合理的收益，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

　　03選擇權(quán)：客戶決定服務(wù)方式，快遞漲價成趨勢

　　針對快遞送貨上門的問題，將選擇權(quán)交給客戶是一個更為合理的做法。

　　消費者可以根據(jù)自己的需求和情況，選擇是否需要送貨上門服務(wù)。這樣既可以滿足消費者的個性化需求，又可以避免一刀切政策帶來的問題。

　　同時，這也符合市場經(jīng)濟(jì)的基本原則，即消費者有權(quán)根據(jù)自己的意愿選擇服務(wù)內(nèi)容和方式。

　　然而，將選擇權(quán)交給客戶并不意味著快遞公司可以隨意降低服務(wù)質(zhì)量。

　　相反，快遞公司應(yīng)當(dāng)積極提升服務(wù)水平，為消費者提供更多元化、個性化的服務(wù)選項。

　　例如，可以推出送貨上門、驛站自取、豐巢取件等多種服務(wù)方式，供消費者自由選擇。

　　同時，快遞公司還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對快遞員的培訓(xùn)和管理，確保他們能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　此外，隨著消費者對服務(wù)質(zhì)量要求的提高和快遞員收益保障的需要，快遞漲價也成為了未來可能出現(xiàn)的趨勢。

　　然而，漲價并不是一件簡單的事情，需要快遞公司綜合考慮市場需求、成本結(jié)構(gòu)、競爭狀況等因素，制定合理的價格策略。

　　同時，漲價也需要得到消費者的理解和支持，否則可能會引發(fā)消費者不滿和市場份額流失。

　　04未來展望：平衡各方利益，推動行業(yè)健康發(fā)展

　　快遞新規(guī)的出臺標(biāo)志著快遞行業(yè)發(fā)展的一個重要里程碑，它不僅為行業(yè)內(nèi)部調(diào)整提供了重要信號，更在電商平臺與快遞公司之間的博弈中起到了規(guī)范指導(dǎo)的關(guān)鍵作用。

　　新規(guī)旨在平衡各方利益，推動行業(yè)向成本分區(qū)、服務(wù)分層、產(chǎn)品分級的健康體系有序發(fā)展。特別是服務(wù)分層上，使得快遞公司能夠根據(jù)消費者的需求，提供不同檔次的服務(wù)。

　　電商平臺作為需求方，通過其規(guī)模優(yōu)勢和市場份額對快遞公司提出要求；而快遞公司則在滿足需求的同時，確保服務(wù)質(zhì)量和效率，維護(hù)自身權(quán)益。

　　新規(guī)的實施為這一博弈提供了規(guī)范，要求雙方建立公平、合理的合作關(guān)系，保障消費者權(quán)益。

　　展望未來，快遞服務(wù)將更加精細(xì)化，形成一個健康、有序的行業(yè)體系，更好地滿足消費者的個性化需求。

　　在政府的政策指引下，電商平臺、快遞公司和消費者將形成更加和諧、穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動快遞服務(wù)的不斷提升。

　　雖然短期內(nèi)，快遞新規(guī)的實施可能會引發(fā)一些爭議和挑戰(zhàn)，但從長遠(yuǎn)來看，它將促進(jìn)快遞服務(wù)的成本分區(qū)、服務(wù)分層、產(chǎn)品分級等分化，推動行業(yè)健康發(fā)展。

　　此外，快遞新規(guī)還將關(guān)注快遞員待遇的提升，遏制價格戰(zhàn)和惡性競爭等不利于行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象。

　　在平衡各方利益的前提下，快遞新規(guī)將為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、個性化的服務(wù)，為快遞行業(yè)重塑一個健康、有序的競爭體系。