隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，AI正逐漸滲透到各行各業(yè)，引領(lǐng)著一場前所未有的效率革命。近日，韻達宣布，正式推出面向全網(wǎng)一線快遞員和網(wǎng)點使用的韻達AI助手，這也標(biāo)志著AI技術(shù)在快遞行業(yè)的實用化邁出了重要一步。

　　據(jù)悉，韻達此次推出的韻達AI助手經(jīng)過半年的潛心研發(fā)和不斷測試，現(xiàn)已正式面向全網(wǎng)一線快遞小哥和網(wǎng)點推廣使用。這一創(chuàng)新功能的引入，不僅將大幅提升快遞員和網(wǎng)點的工作效率，更有望從根本上進一步提升快遞服務(wù)的質(zhì)量和用戶體驗。

　　以韻達快遞員攬派系統(tǒng)為例，依托韻達大模型推出的韻達AI助手，具有攬派提效、服務(wù)質(zhì)量提升、小哥寶典、常見問題答疑四大核心功能。韻達小哥在日常工作中，只需通過簡單的語音指令，即可輕松喚醒韻達AI助手，享受智能化的工作輔助。

　　如在攬件環(huán)節(jié)，韻達AI助手能夠幫助快遞員快速查詢代取件，并智能優(yōu)化取件路徑，減少客戶等待時間。在派件環(huán)節(jié)，韻達AI助手則能智能檢查韻達小哥當(dāng)天有無漏派的包裹，確保每一件包裹都能準(zhǔn)時送達。

　　除了提升工作效率外，韻達AI助手還在服務(wù)質(zhì)量上發(fā)揮了重要作用。日常，韻達小哥通過AI助手的批量外呼功能，可以大大提高派送的效率。同時，韻達AI助手還能提供尾號查件、超時未出庫包裹清單，讓韻達小哥隨時掌握包裹的最新動態(tài)，進一步提升客戶滿意度。

　　值得一提的是， 韻達AI助手還集成了“小哥寶典”模塊，為快遞員提供了一個全面的信息查詢和學(xué)習(xí)平臺。在這里，韻達小哥可以查看自己的業(yè)務(wù)成就、入職信息、培訓(xùn)情況等業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)，還能了解公司內(nèi)部的熱門問題和攬派服務(wù)規(guī)則，從而不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

　　韻達相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，公司將持續(xù)擁抱AI技術(shù)，積極進行技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)更多基于韻達大模型的AI工具，為一線小哥和廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。同時，韻達也將積極探索AI在快遞行業(yè)的更多應(yīng)用場景，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為社會帶來更多的便利和價值。