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豐巢與菜鳥打通接口,裹裹“到柜寄件”默認發順豐!

來源:南方都市報 | 2025-02-20 11:43

 

  破圈互通對雙方的業務增長和用戶體驗帶來哪些影響,也值得持續觀望。

  來源:南方都市報

  作者:傅曉羚;文中觀點不代表本賬號立場,僅供參考

  2月18日,豐巢宣布與菜鳥達成深度合作,共同完善末端智慧物流服務體驗用戶可以從菜鳥裹裹的多平臺入口(包括APP、微信小程序、支付寶小程序以及淘寶),直接使用豐巢24小時不間斷的寄件服務

  南都記者實測發現,豐巢“到柜寄”出現在菜鳥裹裹的寄件頁面,用戶可查看、選擇附近的豐巢柜可用格口,快遞默認由順豐承運。用戶在任意時間前往附近的豐巢柜,在柜機界面輸入寄件碼,將物品妥善放入指定格口,便完成寄件。

  豐巢方面表示,此舉為了響應政府鼓勵“建立有序開放的平臺生態,推動平臺企業間合作,構建兼容開放的生態圈”的政策指導,進一步提升用戶在電商購物時的末端物流體驗。

  對于廣大消費者而言,一旦出現因故無法在家守候快遞員上門,或是遇到緊急寄件需求,都可以通過豐巢寄件服務解決,這也是除傳統上門取件和服務點寄件之外的又一選擇。

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截圖自菜鳥APP

  國家郵政局數據顯示,2024年我國快遞業務量達到1745億件、快遞業務收入1.4萬億元,同比分別增長21%、13%。電商行業持續保持著強勁增長的勢頭,用戶對寄件服務的便捷性、安全性和靈活性提出了更高要求。而位于各大商場、寫字樓、社區等“最后一公里”的快遞柜自帶的收取件功能,也受到越來越多人的關注和使用。

  此前,豐巢和阿里在淘寶用戶信息保護、在線客服渠道打通等方面已有合作基礎2024年8月,豐巢和閑魚開啟了合作,閑魚賣家在發貨時,可以使用豐巢智能柜進行寄件,滿足了用戶不想暴露真實住址、不想和陌生人接觸、想24小時隨時寄件發貨等需求,服務上線后獲得了用戶群體的廣泛認可。”豐巢方面介紹稱,圍繞客戶的多元寄件需求,2025年1月,雙方合作范圍拓展到菜鳥裹裹APP、微信小程序等平臺入口,讓更多用戶在各類平臺場景下均能享受到豐巢24小時可用的自由便捷寄件服務。

  事實上,除了阿里系APP,豐巢此前已與順豐、中國郵政、圓通、韻達等多家知名物流企業建立了深度合作關系,用戶可直接在這些企業的小程序首頁使用豐巢寄件功能

  “此次豐巢和菜鳥在多平臺的廣泛合作,標志著豐巢在開放共贏、深化合作方面邁出了堅實的一步。通過與菜鳥、順豐、中國郵政等擁有龐大用戶基數的企業攜手,豐巢成功打破了傳統服務的界限,將智能寄件服務拓展至更廣闊的用戶群體。”豐巢方面提到。

  這也是繼2024年雙11阿里京東旗下物流互相“拆墻”后,又一物流平臺開放互通的案例。長期以來,物流行業的陣營分為多派:和淘天深度綁定的菜鳥和“通達系”、孵化于京東集團的京東物流、與電商平臺無捆綁的順豐、行業后入局者極兔。近幾年,物流行業的陣營邊界趨向模糊。

  曾有行業分析人士對南都記者指出,互聯網巨頭間開放互聯互通是大勢所趨,隨著電商品牌商和商家需求日益多元化,物流服務成為關鍵,利用對手的優勢來補齊自身的短板,完善各自服務鏈,是出于追求客戶粘性和提升交易量的必然要求。破圈互通對雙方的業務增長和用戶體驗帶來哪些影響,也值得持續觀望。


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