如何重新塑造企業(yè)。這方面有過(guò)很多做法，最簡(jiǎn)單的是申請(qǐng)破產(chǎn)后重組，最復(fù)雜的是流程再造(成功率20%以下)。

　　杜邦認(rèn)為自己太笨重了(是只“大象”)，開(kāi)始了一連串地重塑企業(yè)，把杜邦分成二十個(gè)簡(jiǎn)捷的事業(yè)部(是些“羚羊”)，一只“大象”成了二十頭“羚羊”嗎？根本問(wèn)題并沒(méi)有得到好轉(zhuǎn)。是的，尼龍、特弗龍、萊卡都得到了重視，企業(yè)終于不再象個(gè)巨人般遲緩，但并沒(méi)有催發(fā)出應(yīng)用的活動(dòng)。二十頭羚羊而已，手續(xù)簡(jiǎn)單了，權(quán)力層減少了，決策容易了，就行了嗎？

　　重塑企業(yè)必須從企業(yè)的DNA做起

　　我們都得承認(rèn)思考機(jī)制決定了一切。

　　企業(yè)的思考機(jī)制的組織形式、人員、運(yùn)作方法之間得到一段時(shí)間的配合后，這個(gè)企業(yè)就象有了生命一般，顯現(xiàn)出超越了個(gè)體的一種特性(我們?cè)诘谝徽乱呀榻B過(guò)這種特性)——自組織性。這時(shí)它就擁有了DNA——決定自組織性的思考機(jī)制。

　　好企業(yè)有好企業(yè)的DNA，壞企業(yè)有壞企業(yè)的DNA，而且這種DNA就像生物一樣可以：

　　1.遺傳和變異。

　　2.導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰，造者生存。

　　我們把這種DNA叫做組織智商，它是思考機(jī)制的最高級(jí)表現(xiàn)，一般的企業(yè)的思考機(jī)制很容易被相互模仿，結(jié)果導(dǎo)致大家在一場(chǎng)沒(méi)有贏家的游戲中奔波，誰(shuí)也打不垮誰(shuí)。這種思考機(jī)制是較低層次的一種戰(zhàn)略構(gòu)想，而我們所追求的是一種集體夢(mèng)想之上匯聚成的智慧——我們稱之為叫做大腦聯(lián)網(wǎng)，我們每個(gè)人都是大腦的神經(jīng)元，我們組成一個(gè)奇大無(wú)比的大腦，沒(méi)有隔閡，沒(méi)有內(nèi)耗?；蛘哒f(shuō)構(gòu)成一個(gè)基因圖譜，每個(gè)人都是其中的一個(gè)片段。(關(guān)于如何建設(shè)組織智商，我們會(huì)在后面做更為詳盡的論述)

　　在這里我們要一起來(lái)討論如何重塑企業(yè)，重塑成一個(gè)咨詢型企業(yè)。

　　這種重塑分為三個(gè)層級(jí)：

　　使員工成為咨詢顧問(wèn)－－》第一層級(jí)

　　使每個(gè)部門成為服務(wù)專家－－》第二層級(jí)

　　使每一項(xiàng)任務(wù)變成項(xiàng)目－－》第三層級(jí)

　　第一層級(jí)：企業(yè)中的員工成為咨詢顧問(wèn)。意味著企業(yè)在知識(shí)管理上又邁進(jìn)了一步，員工有用思想的力量改善企業(yè)的能力、使企業(yè)突破的能力，都是突變的發(fā)動(dòng)者，都可能帶起一場(chǎng)突變。

　　第二層級(jí)：使部門成為服務(wù)專家。一個(gè)企業(yè)形成DNA的部門專攻某一方面，挖得又深又透，從而在方寸之地中尋找出廣闊的發(fā)展空間來(lái)。

　　任何一個(gè)部門的工作花上一到兩年，就可以做到優(yōu)秀企業(yè)同樣部門工作的80%，但剩下的20%卻要花十年、數(shù)十年來(lái)努力。我們把它稱為極限效應(yīng)。GE公司學(xué)習(xí)班的學(xué)員對(duì)杰克·韋爾奇講：“GE金融服務(wù)公司所做到的我們五年前就做到了”、“GE的群策群力，不過(guò)是五十年代鞍鋼的兩改一參三結(jié)合”。韋爾奇聽(tīng)完以后哈哈大笑！

　　殊不知：一千個(gè)99%也不如一個(gè)100%。這最后的1%的工作使系統(tǒng)發(fā)出百倍的力量。換言之，每次進(jìn)步都是下一次進(jìn)步的基礎(chǔ)，而一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)步會(huì)越來(lái)越困難。一旦進(jìn)步，其效果是指數(shù)的增長(zhǎng)。

　　所以把一件事做精、做透。

　　比如采購(gòu)工作：

　　第一層級(jí)是找得著信息。

　　第二層級(jí)是找得著好的，建立采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)。

　　第三層級(jí)是買得著便宜的，有較好的質(zhì)價(jià)比管理。

　　第四層級(jí)是可以侃低一些。

　　第五層級(jí)是上下游之間公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)。

　　第六層級(jí)是使對(duì)方按我們的生產(chǎn)計(jì)劃送貨，配合我們的工藝加工原料。

　　第七個(gè)層級(jí)是使對(duì)方我們生產(chǎn)指令精確的送貨，做到零庫(kù)存。

　　第八個(gè)層級(jí)是使對(duì)方按我們的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，成為我們品質(zhì)體系的一部分。(英國(guó)瑪獅百貨)

　　第九層級(jí)是配合計(jì)劃生產(chǎn)的精益采購(gòu)。

　　第十層級(jí)是上下游組成戰(zhàn)略聯(lián)盟。

　　第十一層級(jí)納入供應(yīng)鏈管理。

　　換言之，做到前五個(gè)層級(jí)，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)花了將近十年時(shí)間。后面每一個(gè)級(jí)升級(jí)都是艱難的，其效果使前面所有的基礎(chǔ)工作發(fā)生了相乘效應(yīng)，效果指數(shù)級(jí)增加。

　　六個(gè)Sigma是這種典范,在這里不一一贅述，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)瀏覽相關(guān)網(wǎng)站。

　　讓每個(gè)部門成為各自領(lǐng)域的專家，也許正是這種追求極致，把前面所有的基礎(chǔ)工作視作已經(jīng)投進(jìn)去的錢，你必須持續(xù)投入和升級(jí)，才能使之產(chǎn)生效益，否則就會(huì)半途而廢。

　　第三層級(jí)：把每個(gè)業(yè)務(wù)視作項(xiàng)目。

　　以每個(gè)任務(wù)所涉及的因素、做事的過(guò)程來(lái)構(gòu)造企業(yè)，就徹底的瓦解了條塊分割帶來(lái)的弊端。也就是說(shuō)在每個(gè)部門成為專家、個(gè)人成為咨詢顧問(wèn)的基礎(chǔ)上，不同部門的人之間的相互組合，形成一個(gè)很好的TEAM和傳統(tǒng)TEAM所不同的是：我們將人人視作項(xiàng)目經(jīng)理，事事都是項(xiàng)目，每一個(gè)事的完成都運(yùn)用項(xiàng)目管理。

　　經(jīng)過(guò)這三層次，企業(yè)就有了足夠聚焦能力，形成自己提升和改變自己的一種能力。這種聚焦能力會(huì)導(dǎo)致一種“核聚變”反應(yīng)——啟動(dòng)企業(yè)內(nèi)部所有的資源，引發(fā)它們之間的相乘效應(yīng)。

　　E=MC2

　　效果=聚焦能力×所有內(nèi)外部相關(guān)因素2

　　用突變代替漸變企業(yè)外部環(huán)境已逐漸變成大的復(fù)雜系統(tǒng)，而企業(yè)因各種零碎不協(xié)調(diào)的沖突也變成一個(gè)大的復(fù)雜系統(tǒng)，這時(shí)企業(yè)思維及思考機(jī)制、戰(zhàn)略、過(guò)程、操作等層面都會(huì)出現(xiàn)(因沖突因素過(guò)多而形成的)復(fù)雜，在這個(gè)泥潭中，掙扎是沒(méi)有用的，只有兩個(gè)辦法：抑制或減少?gòu)?fù)雜程度，或者破壞現(xiàn)有系統(tǒng)。

　　科學(xué)的來(lái)說(shuō)，抑制和減少?gòu)?fù)雜程度是要以做到的，但使各個(gè)沖突的因素之間協(xié)調(diào)談何容易。

　　1.控制假肢很困難(要協(xié)調(diào)人與假肢之間的關(guān)系)。

　　2.用假肢滑冰更困難(要協(xié)調(diào)人，假肢，冰鞋，冰之間關(guān)系)。

　　3.用假肢做花樣滑冰表演更困難。

　　4.用一個(gè)不很靈敏的假肢做花樣滑冰又更困難了。

　　5.用一個(gè)不很靈敏，又經(jīng)常卡住的假肢做花樣滑冰又困難了一層。

　　6.讓一個(gè)聾啞人，按音樂(lè)節(jié)奏，用一個(gè)不很靈敏，又?？ㄗ〉募僦谝粔K不平整的冰上做花樣滑冰又把困難推上新的高度。

　　7.讓一群聾啞人，按音樂(lè)節(jié)奏，用有程度問(wèn)題不同的假肢在同一塊不平整的冰上一起做花樣滑冰該怎樣？

　　這個(gè)問(wèn)題還可以延伸下去，而且答案也許是可以做得到。但要許多配合條件，花很大精力和時(shí)間，這樣一來(lái)就不是我們想要的了。

　　我們的另一個(gè)選擇是破壞目前這個(gè)系統(tǒng)，新建一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單一點(diǎn)、容易控制的系統(tǒng)。

　　我們把這個(gè)解決方案叫做：用突變代替漸變。

　　當(dāng)然一個(gè)系統(tǒng)即使在突變之后也會(huì)因?yàn)椋?/P>

　　1.環(huán)境的復(fù)雜。

　　2.決策與決策之間沖突，政策之間的沖突，目的與效果之間的沖突等等。

　　3.外界反饋的種種影響。

　　這些原因重新變成一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，又需要突變，不過(guò)我們不希望企業(yè)陷入到這樣一個(gè)被動(dòng)的游戲中去，我們希望企業(yè)用四層級(jí)戰(zhàn)略來(lái)解決這樣一個(gè)問(wèn)題——用主動(dòng)變革代替被動(dòng)變革，用突變代替漸變。從而為企業(yè)爭(zhēng)取主動(dòng)，不至于在外來(lái)破壞下忙亂而造成沖突和更大的復(fù)雜。