智能電視經(jīng)歷了從概念導(dǎo)入、用戶認(rèn)知到目前的體驗(yàn)至上、應(yīng)用為王的過(guò)程，現(xiàn)今“云技術(shù)”在智能電視上的運(yùn)用，將令彩電廠商從追求應(yīng)用的海量過(guò)渡到追求應(yīng)用的質(zhì)量，更多地關(guān)注應(yīng)用的便捷性和有效性。

　　現(xiàn)在家電和IT行業(yè)的邊界逐漸模糊化，從互聯(lián)網(wǎng)電視開始，彩電行業(yè)就開始了越來(lái)越快的IT化進(jìn)程。

　　近日，家電連鎖零售企業(yè)蘇寧電器在南京發(fā)布2011-2020新十年發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)布會(huì)上，蘇寧電器主管信息化建設(shè)的副總裁任峻講述了蘇寧的云服務(wù)模式，具體將由云技術(shù)、云資源、云平臺(tái)、云產(chǎn)品共同構(gòu)成。

　　以技術(shù)為依托實(shí)現(xiàn)云服務(wù)

　　任峻表示，科技和智慧的轉(zhuǎn)型，源于蘇寧發(fā)展的內(nèi)在需要。隨著企業(yè)發(fā)展，蘇寧的人員越來(lái)越多、層級(jí)越來(lái)越多、效率越來(lái)越低；地域越來(lái)越廣、資源越來(lái)越散、效益越來(lái)越差。為了避免和改善這種情況發(fā)生，蘇寧將在未來(lái)圍繞互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力上不斷突破、不斷提高硬件運(yùn)行效率，為蘇寧未來(lái)的轉(zhuǎn)型提供良好的技術(shù)支撐。未來(lái)所有的服務(wù)主要是基于互聯(lián)網(wǎng)、智能終端的應(yīng)用提供，將提供虛擬化、自動(dòng)化、智能化的計(jì)算和存儲(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)前端需求快速、靈活的快速響應(yīng)；在云技術(shù)的基礎(chǔ)上蘇寧的物流資源、人力資源、知識(shí)資源、財(cái)務(wù)資源、管理資源，通過(guò)云技術(shù)形成相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，匯聚成海量的云資源，實(shí)現(xiàn)超級(jí)共享。經(jīng)過(guò)構(gòu)建的資源就可以形成各種平臺(tái)，再為顧客提供具體的產(chǎn)品。

　　客戶方面：向運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型

　　具體呈現(xiàn)在對(duì)各類客戶的服務(wù)上，將針對(duì)消費(fèi)者提供消費(fèi)云服務(wù)，逐漸從原來(lái)的產(chǎn)品銷售商、基礎(chǔ)服務(wù)提供商，轉(zhuǎn)型消費(fèi)者需求的運(yùn)營(yíng)商。不是簡(jiǎn)單地提供產(chǎn)品、價(jià)格和售后服務(wù)，而是提供產(chǎn)品的最終功能和使用體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供整體家居生活解決方案和智能家居生活方式，實(shí)現(xiàn)科技購(gòu)物、便捷支付和物流監(jiān)控。模擬各種家庭生活、娛樂(lè)休閑、辦公場(chǎng)景，根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性需求，運(yùn)用蘇寧的信息平臺(tái)和充分整合的云平臺(tái)資源提供相關(guān)的軟性服務(wù)，由傳統(tǒng)型轉(zhuǎn)向科技型、智能服務(wù)型。同時(shí)針對(duì)中小企業(yè)客戶也將提供基礎(chǔ)辦公解決方案、企業(yè)基礎(chǔ)IT解決方案和企業(yè)基礎(chǔ)管理解決方案，以及基礎(chǔ)辦公環(huán)境、電腦打印設(shè)備、文具耗材和產(chǎn)品基礎(chǔ)維護(hù)。

　　供應(yīng)商方面：升級(jí)為業(yè)務(wù)融合

　　對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)云服務(wù)則將使蘇寧與供應(yīng)商的關(guān)系，不是單純的買賣關(guān)系，而是升級(jí)為顧客需求信息和產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的產(chǎn)業(yè)融合服務(wù)，產(chǎn)品生產(chǎn)和商品流通的供應(yīng)協(xié)同服務(wù)，商品銷售服務(wù)和資金服務(wù)、采購(gòu)服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)整合的資源服務(wù)。蘇寧將在原有B2B系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接基礎(chǔ)上，通過(guò)SCM、ECR、CPFR等信息系統(tǒng)平臺(tái)，使雙方在貨源供應(yīng)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、零售考核、費(fèi)用結(jié)算等方面實(shí)行無(wú)障礙運(yùn)作，在工作流程管理、響應(yīng)市場(chǎng)服務(wù)能力、減少庫(kù)存加快商品的周轉(zhuǎn)速度上不斷進(jìn)行優(yōu)化，節(jié)約交易成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期和交易時(shí)間。使得供應(yīng)商和蘇寧能快速生產(chǎn)和售賣消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，提高零售市場(chǎng)的質(zhì)量水平，同時(shí)提高與供應(yīng)商溝通效率。

　　內(nèi)部員工方面：向共享服務(wù)轉(zhuǎn)型

　　對(duì)員工的管理云服務(wù)也將把蘇寧總部對(duì)內(nèi)部員工的關(guān)系，由原來(lái)的制度標(biāo)準(zhǔn)制定和執(zhí)行管理監(jiān)督，轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)共享服務(wù)的提供。蘇寧將運(yùn)用信息系統(tǒng)的高效對(duì)接和智能終端平臺(tái)的便捷鏈接，員工可以利用各種方式——諸如智能手機(jī)、平板電腦、普通PC——進(jìn)行日常工作，并為員工提供移動(dòng)OA、融合通訊、知識(shí)沉淀、解決方案的共享。

　　對(duì)內(nèi)的云服務(wù)內(nèi)容涉及采購(gòu)、配送、財(cái)務(wù)、服務(wù)、人事、辦公、知識(shí)管理各個(gè)方面，信息化創(chuàng)新使得業(yè)務(wù)與資源的一體化運(yùn)作能力和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)更加凸顯，真正實(shí)現(xiàn)智慧型企業(yè)的云管理。這是蘇寧發(fā)展中賴以支撐的強(qiáng)大的管理后臺(tái)，與統(tǒng)一采購(gòu)平臺(tái)、統(tǒng)一物流平臺(tái)同等重要。這將對(duì)蘇寧在全球化發(fā)展過(guò)程中遇到的兩個(gè)難題提供有效的解決方案，能夠大力地提升企業(yè)組織績(jī)效、降低分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。