電子商務(wù)令零售從有限地理空間拓展到無(wú)限網(wǎng)絡(luò)空間。全國(guó)政協(xié)委員、蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東在接受采訪時(shí)表示：未來(lái)十年，蘇寧電器將不再是傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)，而要做中國(guó)的“沃爾瑪+亞馬遜”。蘇寧還高調(diào)宣稱未來(lái)十年雄心勃勃的網(wǎng)購(gòu)銷售目標(biāo)。由于蘇寧的實(shí)體店可以顯著降低網(wǎng)購(gòu)的倉(cāng)儲(chǔ)物流成本，實(shí)體店與網(wǎng)店協(xié)同效應(yīng)明顯，因此相對(duì)于純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，蘇寧“沃爾瑪+亞馬遜”模式也許更容易成功。 

　　成長(zhǎng)困境催生線上業(yè)務(wù)，過(guò)去十年，在城鎮(zhèn)化率不斷提高、居民收入不斷改善的背景下，中國(guó)家電連鎖企業(yè)迎來(lái)了黃金發(fā)展周期。蘇寧電器從南京寧海路60號(hào)200平米的門店，成長(zhǎng)為700億的大型連鎖企業(yè)。公司在中國(guó)大陸、香港以及日本市場(chǎng)不斷擴(kuò)大連鎖規(guī)模，2011年全年凈增連鎖店373家。截至2011年底，共有連鎖門店1724家，在大陸實(shí)現(xiàn)了全國(guó)256個(gè)地級(jí)以上市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。 

　　但是，隨著地域的快速擴(kuò)張，一二線城市逐漸飽和、三四線城市坪效較低，蘇寧家電連鎖開始面臨成長(zhǎng)困境。2011年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收939億元，同比增24.4%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)48.2億元，同比增20.1%，基本符合預(yù)期。但是從坪效、可比門店增長(zhǎng)來(lái)看，情況并不樂觀。2011年公司可比門店?duì)I業(yè)收入同比增長(zhǎng)3.39%，增速放緩趨勢(shì)明顯。隨著優(yōu)質(zhì)店面資源不斷被占用，新增店面邊際營(yíng)業(yè)額降低，從而不斷拉低坪效。 

　　不斷實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)升級(jí)是必然趨勢(shì)，原有的零售業(yè)態(tài)是單店形式，之后出現(xiàn)連鎖業(yè)態(tài)，目前是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)快速發(fā)展。2011年，我國(guó)電子商務(wù)交易額超過(guò)6萬(wàn)億，占GDP的13%，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模達(dá)到了7735.6億，同比增長(zhǎng)67.8%。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，2012-2015年網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)速度將保持在30%左右，占社會(huì)零售總額的比重在2015年將超過(guò)8%。 

　　從公司發(fā)展來(lái)看，電商升級(jí)開拓了線上業(yè)務(wù)，也更為高級(jí)有效。例如，蘇寧之前結(jié)合房地產(chǎn)變化趨勢(shì)，開設(shè)很多社區(qū)店，但隨著宏觀調(diào)控，社區(qū)店不再有規(guī)模效應(yīng)。蘇寧通過(guò)線上零售網(wǎng)絡(luò)，很好地覆蓋了社區(qū)居民，“旗艦店+中心店+網(wǎng)絡(luò)零售”的組合必然優(yōu)于“20%旗艦店+30%中心店+50%社區(qū)店”的組合。 

　　蘇寧易購(gòu)成功崛起 

　　蘇寧易購(gòu)是蘇寧旗下網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，2010年2月開始上線運(yùn)行，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收20億元，2011年蘇寧易購(gòu)全年實(shí)現(xiàn)銷售額59億元(含稅)，同比增長(zhǎng)近200%，完成了50億的基本目標(biāo)，成功躋身國(guó)內(nèi)電子商務(wù)前三甲。

　　蘇寧電器最近進(jìn)行了一次大的人事調(diào)整，蘇寧電器副總裁任峻擔(dān)任蘇寧易購(gòu)執(zhí)行總裁，蘇寧易購(gòu)上升為集團(tuán)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，與采購(gòu)部、營(yíng)運(yùn)部、服務(wù)部、財(cái)務(wù)部平起平坐。2012年蘇寧易購(gòu)銷售目標(biāo)為200億元，或挑戰(zhàn)300億元。 

　　蘇寧相比純互聯(lián)網(wǎng)電商更具成功可能。蘇寧積累的零售業(yè)核心能力是其電子商務(wù)具備強(qiáng)大爆發(fā)力的重要原因，因?yàn)樘K寧十幾年來(lái)專注于商品管理、自建物流、供應(yīng)鏈管理，以及用信息化的方式進(jìn)行企業(yè)管理。在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面，蘇寧在全國(guó)有94個(gè)倉(cāng)庫(kù)，預(yù)計(jì)到2015年完成8-10個(gè)小件配送中心建設(shè)。2011年蘇寧門店配送點(diǎn)1000個(gè)，預(yù)計(jì)到2012年新增至2000個(gè)門店配送點(diǎn)，實(shí)體店可以顯著降低倉(cāng)儲(chǔ)物流成本。 

　　蘇寧未來(lái)將成為全品類線上+線下零售商，產(chǎn)品包括家電、百貨，甚至拓展到金融產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品、增值內(nèi)容的全面服務(wù)，類似美國(guó)商業(yè)龍頭沃爾瑪，而其為消費(fèi)者提供實(shí)體與線上完整無(wú)縫的用戶體驗(yàn)，又類似美國(guó)電子商務(wù)巨頭亞馬遜。