本人認(rèn)為目前許多電子商務(wù)公司對(duì)物流績(jī)效考核的KPI要脫離那種只局限于物流表面，應(yīng)站在供應(yīng)鏈深層的角度，制定和部署物流戰(zhàn)略，才為科學(xué)合理。以下是本人提供電子商務(wù)的物流績(jī)效考核之KPI：

　　1.物流成本考核

　　物流成本率。物流成本率=月物成本總額/月銷售額。

　　這里的物流成本是完成整個(gè)供應(yīng)鏈(采購(gòu)倉儲(chǔ)配送)活動(dòng)所發(fā)生的真實(shí)成本。科學(xué)的物流成本應(yīng)該是以供應(yīng)鏈活動(dòng)為基礎(chǔ)的，所有與完成供應(yīng)鏈功能有關(guān)的成本都應(yīng)該包括在以活動(dòng)為基礎(chǔ)的成本分類中。比如：我們經(jīng)常只關(guān)注：倉儲(chǔ)的成本快遞費(fèi)用成本等，但在供應(yīng)鏈活動(dòng)中采購(gòu)的商品的周轉(zhuǎn)成本同樣需考核，我們卻往往不忽略不計(jì)。導(dǎo)致我們整個(gè)供應(yīng)鏈活動(dòng)中我們只關(guān)注和想方設(shè)法去壓縮露出海面的部分冰山成本(倉儲(chǔ)成本和快遞費(fèi)用成本)，藏在海面底的重頭成本我們卻沒有去重視和開發(fā)，其空間同樣很大。

　　2.庫存周轉(zhuǎn)率考核

　　庫存周轉(zhuǎn)率=月銷售量/月平均庫存水平

　　庫存周轉(zhuǎn)率數(shù)值越高則反應(yīng)產(chǎn)品銷售情況越好，庫存占?jí)嘿Y金越少。

　　3.缺貨率考核

　　訂缺貨率=因?yàn)楦鞣N原因不能夠滿足訂單的次數(shù)/顧客總下單次數(shù)

　　4.無誤交貨率

　　訂單與交貨的一致性是電子商務(wù)業(yè)最重要的因素。主要的作業(yè)指標(biāo)是無誤交貨率。??

　　無誤交貨率=當(dāng)月準(zhǔn)確按照顧客訂單發(fā)貨次數(shù)/當(dāng)月內(nèi)發(fā)貨總次數(shù)。

　　在實(shí)際操作中，我們應(yīng)該保證能夠正確的按照客戶的訂單來交貨。在調(diào)研中我們也了解到顧客最關(guān)心的也是這一點(diǎn)，所以沒有按照顧客的訂單發(fā)貨給網(wǎng)站的服務(wù)形象造成的損害是最大的。因此在發(fā)貨前必須根據(jù)顧客的訂單多應(yīng)用物流技術(shù)，如：倉位條碼和貨品條碼及二人復(fù)核流程(一人讀出貨單，一人核對(duì)實(shí)物)來面對(duì)所發(fā)貨物是否符合顧客的要求。

　　5.交貨的及時(shí)率

　　交貨的及時(shí)率=當(dāng)月快遞公司準(zhǔn)時(shí)送達(dá)次數(shù)/當(dāng)月快遞公司總發(fā)給次數(shù)。

　　6.物流效用增長(zhǎng)率

　　物流效用增長(zhǎng)率=物流費(fèi)用比上月增長(zhǎng)率/銷售額比月增長(zhǎng)率。

　　合理的比率應(yīng)該小于1。如果比率大于1，則物流效用失敗。

　　以上對(duì)電子商務(wù)物流的考核指標(biāo)，其實(shí)就是物流部門的平日管理水平的綜合反映。