近年來，湖北鄂州市煙草公司用“四化”標準著力打造“優質、高效、低成本”的現代物流配送體系，不斷提升物流配送水平。

　　“配送線路科學化”是指提升物流配送水平的核心。該公司對全市4000多零售戶劃分、整合為9條配送線路，實行“一庫式配送”和“一周一訪一送制”。他們在配送線路設計上堅持“三個基本原則”：立足于方便客戶、定位于提高效率、著眼于簡化線程。實現“三個打破”：打破行政區劃，打破城鄉界限，打破內部管轄區域。搞好“三個結合”：線程與流向相結合、干線與支線相結合、線路與車輛相結合。并創新“三種送貨方法”：線路便利者直達自送、偏遠分散者委托代轉、客戶約定就近急取，滿足了零售戶需要。

　　“配送流程規范化”。規范配送流程是保持物流安全穩定的關鍵，該公司為實現流程規范化，著重抓好三項工作：一是規范配送流程及工作崗位的所有操作程序。包括卷煙入庫、打碼、分揀和送貨等流程，包括送貨前準備、庫車卷煙交接、與客戶交接、收取貨款、清單交接、貨款存入銀行程序等內容。二是加強操作規程培訓。組織送貨員、分揀員、保管員到操作現場進行工作流程、操作規范等知識的培訓，使其掌握倉儲、分揀和送貨流程的操作。三是加強檢查督促執行。對照規范標準，對送貨、分揀、倉儲等崗位進行定期檢查和隨時抽查，發現問題及時進行糾正，并做好記錄在評定掛鉤分數時綜合進行考慮。

　　“崗位管理精細化”。精細化管理是確保物流配送實現準確、及時的重要環節，該公司在精細化管理上做到“五個每一個”：一是規范操作程序細化到每一個崗位，使每個崗位都嚴格執行操作程序。二是嚴格卷煙分揀細化到每一個環節，使分揀線在單位時間內發揮最佳效能。三是規范標準細化到每一個動作，使員工的每個動作都按規范標準進行，不允許有“自選動作”。四是落實執行細化到每一項制度。對晨會制度、訓練制度、總結制度、考核制度的貫徹標準都進行了細化。五是監督檢查細化到每一個過程。使管理者清楚車輛的送貨線路和送貨量，讓送貨員整個送貨過程處于監督管理和嚴格的考核之中。

　　“物流信息集成化”。物流信息的集成程度決定著現代物流的發展水平，該公司堅持以前瞻的經營理念，超前的思維定式，加強信息網絡集成化建設，不斷研發綜合性、專業化物流管理信息系統，整合各種信息資源，建立穩定、迅捷的物流信息渠道，提高物流建設的信息化水平，實現了轄區全部計算機網絡化管理，建成了客戶管理信息、卷煙配送銷售信息、客戶電子結算信息等數據庫，達到了市公司、區局、市場部（中隊）三位一體，信息共享，實現了企業信息標準化和管理網絡化，使卷煙從購進到入庫、移庫以及調撥全部通過BS業務系統進行操作，從而大大提高了物流配送效率。
 
 

　　作者：余子喬