獨立于生產(chǎn)方與銷售方之外，專門為客戶提供運輸、倉儲、配送等物流相關(guān)服務(wù)的企業(yè)，被稱為“第三方物流服務(wù)供應(yīng)商”。

第三方物流是物流業(yè)進(jìn)一步專業(yè)化發(fā)展的結(jié)果，在我國發(fā)展迅速。通過將物流業(yè)務(wù)外包給第三方，可以幫助鞋服企業(yè)降低整體運作成本，減少不必要的投入，更能使其聚焦主營業(yè)務(wù)，強(qiáng)化核心競爭力。

與普通消費品不同，鞋服類商品種類繁多，具有很強(qiáng)的周期性和季節(jié)性，并且受品牌影響大，銷售渠道模式也在發(fā)生變化，需要適應(yīng)線上線下融合的多渠道發(fā)展，這些對鞋服物流的運作提出較高要求。

因此，鞋服企業(yè)如何與第三物流進(jìn)行更好地聯(lián)動，成為需要突破的環(huán)節(jié)。

一、明確物流業(yè)務(wù)外包的需求

具體到鞋服企業(yè)的物流業(yè)務(wù)運營模式，大致可分為自建物流和外包物流兩種，各具有優(yōu)劣勢。

例如，自營物流是由鞋服企業(yè)自己建設(shè)全資或控股物流子公司，完成企業(yè)物流配送業(yè)務(wù)，從而更好地掌握主動權(quán)，控制物流最新動向，推進(jìn)客戶關(guān)系管理等等。

自建物流往往投資較大，管理難度和風(fēng)險也很大。尤其如果企業(yè)內(nèi)部物流規(guī)模不大，難以形成規(guī)模效應(yīng)，會造成資源閑置，成本增加。

外包物流主要是將倉儲、配送等業(yè)務(wù)外包給第三方物流服務(wù)商，可分為物流業(yè)務(wù)部分外包、物流業(yè)務(wù)完全外包、物流系統(tǒng)接管、戰(zhàn)略聯(lián)盟、物流業(yè)務(wù)管理外包、服裝企業(yè)將電子商務(wù)線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給銷售平臺或三方物流托管等不同類型。通過外包物流，可使鞋服企業(yè)集中精力于主要業(yè)務(wù)，放下物流等輔助業(yè)務(wù)，從而節(jié)約企業(yè)資源，降低固定資產(chǎn)的投入成本，加速企業(yè)資金的流轉(zhuǎn)速度。

然而，目前國內(nèi)第三方物流企業(yè)發(fā)展水平不一，往往缺少個性化服務(wù)，提供的增值性服務(wù)少，有時難以滿足企業(yè)真正的需求。特別是在新零售和全渠道興起之后，導(dǎo)致鞋服業(yè)線上線下分銷渠道多樣，訂單頻率越來越高，客戶需要更快的訂單響應(yīng)速度，對于第三方物流也提出更高的要求。

面對兩種模式的選擇，鞋服企業(yè)需要根據(jù)自身需求、資金實力、業(yè)務(wù)特點等等進(jìn)行衡量。例如，中小鞋服品牌企業(yè)因規(guī)模較小，自身資源有限，可將部分業(yè)務(wù)或者全部業(yè)務(wù)外包，借助外部資源來彌補弱勢，減少資金投入，降低風(fēng)險，緩解企業(yè)自身的經(jīng)營壓力。

大型品牌企業(yè)因相對資金充足，且對于物流和供應(yīng)鏈管控有著更強(qiáng)烈的需求，可將非核心、操作工藝簡單、變動性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)外包出去，使其更專注于核心業(yè)務(wù)，并能增強(qiáng)組織的柔性、敏捷性和企業(yè)競爭優(yōu)勢。

二、選擇第三方物流的原則和標(biāo)準(zhǔn)

隨著物流專業(yè)化發(fā)展，以及新零售興起和全渠道的拓展，鞋服企業(yè)將部分或全部物流業(yè)務(wù)外包將越來越普遍。目前國內(nèi)第三方物流企業(yè)數(shù)量眾多，如何選擇合適的伙伴成為難題。

總體來看，選擇第三方物流服務(wù)商，可參照以下一些原則和標(biāo)準(zhǔn)：

1.戰(zhàn)略方向

鞋服企業(yè)與第三方物流服務(wù)商，應(yīng)是長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，而不是提供臨時性物流服務(wù)。因此，在選擇第三方物流供應(yīng)商時，要看其是否專注于物流發(fā)展方向，是否主要從事物流相關(guān)業(yè)務(wù)，將物流發(fā)展作為企業(yè)未來主要的戰(zhàn)略。

2.意向性

意向性，主要是考察第三方物流服務(wù)商是否具備長期投入，且有能力達(dá)成雙贏結(jié)果的意愿，也就是看第三方物流是否愿意主動進(jìn)行改變或調(diào)整，以滿足鞋服企業(yè)的需求。

在鞋服企業(yè)和第三方物流合作的過程中，強(qiáng)烈的意向性將會起到關(guān)鍵性的作用，也是雙方合作的基礎(chǔ)。

3.綜合性

第三服務(wù)要能夠根據(jù)客戶的個性化需求，綜合運用自身資源，包括自有倉庫運作能力、干線運輸，以及完善的網(wǎng)絡(luò)布局、良好的城市終端配送能力等等“倉配一體化”的運作資源，進(jìn)行合理化運營，使物流運作的成本最優(yōu)、速度最快、效益最大化、質(zhì)量最好和安全系數(shù)更高。

4.規(guī)模性

選擇第三方物流服務(wù)商時，需要考慮其公司的規(guī)模，除看年營業(yè)額外，還要看在全國主要城市節(jié)點設(shè)有分公司或者辦事處，且在財務(wù)狀況方面良好。

具有一定規(guī)模的第三方物流在專業(yè)化程度上相對更高，這對雙方合作也會有所保障。

5.系統(tǒng)管理能力

第三方物流的信息化水平，包括倉庫管理、貨物運輸?shù)目梢暬⑼该骰?/span>等等，也是選擇標(biāo)準(zhǔn)之一。

需要其具備WMS、OMS、TMS、BI等相關(guān)物流信息系統(tǒng)，同時應(yīng)具備系統(tǒng)對接的開發(fā)能力，有與企業(yè)系統(tǒng)接口的能力或有標(biāo)準(zhǔn)接口，有強(qiáng)大的自有IT團(tuán)隊，為客戶提供定制化的系統(tǒng)服務(wù)，統(tǒng)一的訂單接口、透明化的訂單處理流程。

6.成功運作案例

是否具備鞋服類的倉儲管理經(jīng)驗，全渠道倉儲管理的能力，以及終端配送、店間調(diào)撥等成功案例，也是需要重點考慮的因素。

第三方物流的服務(wù)提供，需要整個團(tuán)隊共同協(xié)作，通過以往的成功運作案例可以對團(tuán)隊能力進(jìn)行直接考察。

7.成本管控

鞋服企業(yè)之所以將物流外包，就是希望借助專業(yè)第三方來滿足自身業(yè)務(wù)需求，并達(dá)到成本最優(yōu)。第三方物流要具有較強(qiáng)的成本管控能力，能夠通過對綜合物流的整合，以及優(yōu)化流程、系統(tǒng)信息化和完善的運營管理體系等等來幫助鞋服企業(yè)降低成本。

8.供應(yīng)鏈管理水平

鞋服企業(yè)對于第三方物流的需求在提升，需要其具備資源整合能力、全渠道管理能力，也就是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的能力。

第三方要能通過物流運作分析，不斷為鞋服企業(yè)提出供應(yīng)鏈優(yōu)化方案和建議，同時也能配合鞋服企業(yè)參與供應(yīng)鏈改善，具備工廠到門店的一體化物流能力。

9.服務(wù)水平高

鞋服物流配送會直接面向消費者或門店，需求千變?nèi)f化，第三方物流企業(yè)需要充分考慮客戶的實際需求，尤其是特殊業(yè)務(wù)需求。例如，商場營業(yè)高峰期客流量較多，需要避開這一時間段進(jìn)行送貨服務(wù)；有時顧客會臨時調(diào)整收貨時間或者物流配送方式，也需要物流服務(wù)商有快速響應(yīng)的客服團(tuán)隊，能夠及時作出調(diào)整。

選擇第三方物流時，要看其運作機(jī)制是否靈活，能否根據(jù)客戶需求的變化而隨時做出改變，從而滿足業(yè)務(wù)各項服務(wù)要求。

鞋服企業(yè)在通過上述幾方面原則和標(biāo)準(zhǔn)做衡量之后，還需要利用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?/span>供應(yīng)商篩選流程進(jìn)行選擇，最終選擇相對合適的企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系。

三、鞋服企業(yè)與第三方物流共發(fā)展

鞋服企業(yè)在選擇第三方物流服務(wù)商時，在關(guān)注自家企業(yè)的內(nèi)部核心競爭能力提升的同時，也要兼顧合作伙伴的利益，以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思維來對待物流業(yè)務(wù)的外包，使雙方都能得到持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

為保證外包物流業(yè)務(wù)更好地開展，鞋服企業(yè)需要對第三方物流進(jìn)行物流服務(wù)效果考核，包括訂單滿足率、發(fā)貨及時率、庫存準(zhǔn)確率、配送時效達(dá)成率、配送貨損率、客戶滿意度、業(yè)務(wù)配合度等。

在對關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核的同時，也應(yīng)適時采用激勵方法，持續(xù)鞏固合作關(guān)系。例如評選優(yōu)秀供應(yīng)商，給予認(rèn)可和獎勵。

從物流市場來看，第三方物流服務(wù)商類型多樣，既可以為客戶提供干線運輸、倉儲管理、末端配送等基礎(chǔ)服務(wù)，也可以根據(jù)客戶需求為其提供整體解決方案；并且，在拓展增值服務(wù)、引入先進(jìn)技術(shù)和強(qiáng)化供應(yīng)鏈整合能力方面也在積極行動和提升。

對于第三方物流而言，未來必須緊跟鞋服企業(yè)腳步，在提升基礎(chǔ)能力的同時，努力適應(yīng)鞋服行業(yè)線上與線下的整合，針對鞋服行業(yè)客戶的需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。

第三方物流企業(yè)與鞋服企業(yè)共同進(jìn)退和發(fā)展，將是今后鞋服供應(yīng)鏈和物流管理過程中的普遍模式。