近期,京東快遞開(kāi)啟首批個(gè)人寄遞時(shí)效提速計(jì)劃,北京、上海、廣東等9地省內(nèi)部分線(xiàn)路以及長(zhǎng)三角、京津冀主要城市之間,用戶(hù)在小程序及App等渠道下單時(shí),都可以享受到最早第二天一早收快遞的“次晨達(dá)”體驗(yàn)。不僅如此,京東快遞小哥上門(mén)取件的時(shí)間延長(zhǎng)至最晚23點(diǎn),若收件方有緊急需求,京東快遞也將加密晨間派送頻次,最早8點(diǎn)即可送到收件人手中。后續(xù),京東還將持續(xù)擴(kuò)大“次晨達(dá)”的服務(wù)范圍。
京東快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此次時(shí)效提速多措并舉——依托京東物流在全國(guó)的多級(jí)倉(cāng)網(wǎng)布局,打造貫通南北、聯(lián)通全國(guó)的高性?xún)r(jià)比快遞網(wǎng)絡(luò);通過(guò)空鐵、陸運(yùn)、樞紐等資源的持續(xù)投入,以及優(yōu)化轉(zhuǎn)運(yùn)與末端最后一公里的銜接等,持續(xù)提升快遞網(wǎng)絡(luò)的快時(shí)效能力;升級(jí)夜間攬收、晨間派送等個(gè)性化攬派服務(wù),滿(mǎn)足不同消費(fèi)者對(duì)快遞的細(xì)分需求。
京東快遞常年位居國(guó)家郵政局快遞滿(mǎn)意度調(diào)查領(lǐng)軍梯隊(duì),“三大必賠”“211限時(shí)達(dá)”等已成為眼下快遞服務(wù)升級(jí)的風(fēng)向標(biāo)。今年以來(lái),京東快遞不斷修煉內(nèi)功,升級(jí)了“三大必賠”服務(wù)承諾,保證攬派準(zhǔn)時(shí)及快遞時(shí)效可控;擴(kuò)充“特安”“全額?!钡仍鲋诞a(chǎn)品服務(wù)范圍,最大化保障高價(jià)值物品的寄遞安全,持續(xù)打造極致的寄遞體驗(yàn)。未來(lái),京東快遞將始終堅(jiān)持把用戶(hù)體驗(yàn)放在首位,通過(guò)對(duì)服務(wù)和效率的不懈追求,不斷提高寄遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)行業(yè)向更高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。
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