服裝行業(yè)現(xiàn)階段的江湖格局是：競爭加劇，電商興起，物流升級。在這種局面下，沒有人愿意在起跑中落后。

　　2011年4月1日，國內(nèi)著名男裝品牌柒牌在淘寶上的官方旗艦店開張運(yùn)營，標(biāo)志著柒牌正式跨入電子商務(wù)時(shí)代。

　　快速啟動(dòng)

　　柒牌集團(tuán)創(chuàng)立于1979年，是以服飾研究、設(shè)計(jì)和制造為主，集銷售為一體的綜合性集團(tuán)公司，經(jīng)過30年的艱苦奮斗，目前企業(yè)凈資產(chǎn)8.6億元，公司占地面積235畝，擁有員工4000多名，擁有世界一流的服裝生產(chǎn)設(shè)備，在全國31個(gè)省、市（自治區(qū)）設(shè)立了3000家專賣店。2001年以來連續(xù)9年產(chǎn)品銷售收入、利潤總額名列全國服裝行業(yè)前十強(qiáng)，2010年，柒牌被評2010年度紡織服裝行業(yè)十大新銳品牌。目前柒牌在廈門投資3.8億籌建柒牌總部大廈，在晉江投資1.6億元興建了現(xiàn)代化的倉儲物流中心。

　　柒牌做電子商務(wù)的特點(diǎn)就是速度快。自公司領(lǐng)導(dǎo)層提出要拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道開始，柒牌在3個(gè)月內(nèi)就在淘寶建立了官方旗艦店；在網(wǎng)店開業(yè)的一個(gè)星期之內(nèi)，柒牌就嘗試做了一次網(wǎng)絡(luò)促銷并成功完成。柒牌電子商務(wù)平臺的順利建設(shè)運(yùn)營，與其選擇將電子商務(wù)的后臺運(yùn)營與管理外包給富有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的中郵物流公司密不可分。

　　柒牌物流總監(jiān)顧劍敏表示，進(jìn)軍電子商務(wù)是企業(yè)在日益激烈的市場競爭下的必然選擇。在新的競爭環(huán)境下，越來越多的服裝企業(yè)對電子商務(wù)投入了熱情，布局網(wǎng)絡(luò)銷售渠道幾乎成為了服裝品牌商的必然選擇。“你不做電子商務(wù)，別人做了，你就會(huì)吃虧。與其他公司相比，柒牌進(jìn)入電子商務(wù)不能算是早的。為了追趕競爭對手，我們必須快速建立起自己的網(wǎng)上銷售渠道。”他說。

　　據(jù)悉，此次柒牌與中郵物流聯(lián)手開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，將是雙方長久合作的開始。中郵物流不僅幫助柒牌搭建起適合網(wǎng)絡(luò)銷售的電子商務(wù)系統(tǒng)，還將全方位地為柒牌提供支持其電子商務(wù)銷售的物流服務(wù)。

　　物流外包

　　經(jīng)過20多年的發(fā)展，柒牌已經(jīng)在全國建立了廣泛的銷售渠道，擁有豐富的物流配送經(jīng)驗(yàn)，但是其針對傳統(tǒng)銷售渠道的運(yùn)營方式和物流系統(tǒng)，與適應(yīng)電子商務(wù)的物流還是有很大區(qū)別的。因此，柒牌明智地決定將電子商務(wù)物流外包給有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)第三方物流公司。

　　顧劍敏告訴記者，之所以選擇與中郵物流合作，是因?yàn)橹朽]物流積累了豐富的倉儲管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，有很好的電商物流解決方案，其覆蓋全國的配送網(wǎng)絡(luò)更是吸引柒牌的重要原因。“我們的電子商務(wù)銷售渠道肯定是面向全國消費(fèi)者的，如果以單一一家第三方物流公司來說，只有中郵物流可以滿足我們?nèi)珖秶目焖倥渌头?wù)需要。”

　　據(jù)中郵物流柒牌電子商務(wù)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人——中郵物流福建分公司行業(yè)拓展主管王賢如介紹，中郵物流全面負(fù)責(zé)柒牌電子商務(wù)倉庫的運(yùn)營管理，其系統(tǒng)與柒牌的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對接。消費(fèi)者以中郵物流的系統(tǒng)作為登陸柒牌網(wǎng)店的一個(gè)平臺，柒牌也依據(jù)該系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)對貨品進(jìn)行管理。

　　王賢如對柒牌電子商務(wù)的物流運(yùn)作流程作了詳細(xì)介紹：“當(dāng)消費(fèi)者在柒牌的官方網(wǎng)站上下訂單后，柒牌會(huì)把該訂單傳輸?shù)轿覀兊南到y(tǒng)中。柒牌的貨品保存在我們的倉庫里，由我們負(fù)責(zé)日常管理。接到訂單后，我們的倉儲管理系統(tǒng)（WMS）會(huì)自動(dòng)打印出訂單，揀貨人員根據(jù)訂單揀選出商品，進(jìn)行包裝，然后采用PDA掃描條碼，把貨物的情況、發(fā)貨信息上傳到系統(tǒng)中去。消費(fèi)者可以通過我們的系統(tǒng)來查詢他所訂購貨物的處理狀態(tài)。柒牌把線下的物流運(yùn)作整體外包給我們，雙方的合作建立在充分信任的基礎(chǔ)之上，使我們的運(yùn)作空間比較大，物流運(yùn)營更加順暢。以現(xiàn)在的工作流程，我們基本上做到了收到訂單的當(dāng)天就可以完成貨品的揀選、出庫、發(fā)運(yùn)。”

　　目前，柒牌正在對前期運(yùn)作成果進(jìn)行系統(tǒng)分析，從銷售訂單情況、銷售區(qū)域、產(chǎn)品類別、配送時(shí)效等各個(gè)情況做商業(yè)智能分析，通過建立成熟、有效的分析標(biāo)準(zhǔn)為日后電商運(yùn)作做出快速反應(yīng)。另外，柒牌也正在為秋冬裝銷售積極籌備貨源和網(wǎng)絡(luò)促銷方案，希望通過電商業(yè)務(wù)推進(jìn)提升公司整體銷售運(yùn)作水平。

　　應(yīng)對挑戰(zhàn)

　　服裝消費(fèi)的季節(jié)性比較明顯，無疑給物流配送帶來巨大挑戰(zhàn)。而對于開展電子商務(wù)的服裝企業(yè)來說，在開展大規(guī)模促銷的時(shí)候，訂單會(huì)像雪片般飛來，無論對服裝企業(yè)還是物流公司來說，面臨的物流配送壓力都隨之陡增。而通常服裝企業(yè)采用的物流流程只能應(yīng)對傳統(tǒng)渠道的銷售壓力，往往不能適應(yīng)電子商務(wù)銷售，尤其是不能滿足網(wǎng)購促銷時(shí)大量訂單快速處理出貨的需求。

　　王賢如告訴記者，為了應(yīng)對柒牌網(wǎng)購促銷帶來的訂單數(shù)量大幅上升，中郵物流會(huì)采取與平常不同的運(yùn)作流程，通過改變運(yùn)作模式實(shí)現(xiàn)訂單的快速響應(yīng)，保證及時(shí)出貨配送，給消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)。

　　在中郵物流為柒牌電子商務(wù)服務(wù)的倉庫里，為了適應(yīng)電子商務(wù)少量多樣的訂單處理需要，采用的物流設(shè)備也要適合快速揀選、出貨的要求。目前，采用輕型貨架來存儲服裝，依靠人工揀貨，借助于強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，可以順利完成出庫配送任務(wù)。

　　前景可期

　　據(jù)顧劍敏介紹，柒牌非常看好服裝行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景，主要有兩方面原因：

　　首先，電子商務(wù)為消費(fèi)者帶來全新購物體驗(yàn)。

　　快速與時(shí)尚、高質(zhì)量與舒適感受、便捷與放心，是電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)銷售渠道的巨大優(yōu)勢，吸引了挑剔的服裝消費(fèi)者。

　　與過去消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知不同，新成長起來的年輕消費(fèi)者對一個(gè)品牌的認(rèn)可，不僅僅基于產(chǎn)品的質(zhì)量、款式等因素，還取決于這個(gè)品牌所代表的服務(wù)。而這種服務(wù)，主要指的是年輕消費(fèi)者所推崇的網(wǎng)購消費(fèi)方式的獨(dú)特服務(wù)。這將深刻影響到品牌商的戰(zhàn)略。新一輪的品牌樹立過程并非如之前那樣只是對局部細(xì)節(jié)的修改，而是構(gòu)建于企業(yè)戰(zhàn)略層面之上的調(diào)整，這種調(diào)整體現(xiàn)在電子商務(wù)平臺的建立和物流體系的完善。在剛剛過去的2010年，這種變革的苗頭初現(xiàn)，品牌商紛紛建立電子商務(wù)銷售渠道，致力于提升物流水平和能力，這都是行業(yè)變革的征兆。

　　其次，電子商務(wù)給企業(yè)帶來新價(jià)值。

　　近幾年，服裝企業(yè)正面臨諸多困難：廉價(jià)勞動(dòng)力日益稀缺，勞動(dòng)力成本提高，運(yùn)輸價(jià)格以及商業(yè)地產(chǎn)租金上漲，以及包括棉花在內(nèi)的原材料價(jià)格不斷上揚(yáng)，直接導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營成本增加。在嚴(yán)峻的市場形勢下，服裝企業(yè)需要另辟蹊徑，推動(dòng)品牌升級，以獲取更高的產(chǎn)品附加值。以下幾個(gè)變化不容忽視：

　　一是網(wǎng)購將成為服裝企業(yè)降低庫存的一種有效手段而受到追捧。據(jù)顧劍敏介紹，服裝企業(yè)的生產(chǎn)銷售一般都包括訂單生產(chǎn)銷售和現(xiàn)貨銷售（現(xiàn)貨即庫存）兩部分。雖然各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營情況不同，現(xiàn)貨庫存的比例也不同，但是為了保持企業(yè)成長擴(kuò)張的需要，保持一定數(shù)量和比例的現(xiàn)貨庫存是必要的。然而事物都有兩面性，現(xiàn)貨庫存一方面是服裝企業(yè)成長擴(kuò)張的必需；另一方面，處理這些存貨也是各個(gè)企業(yè)頭疼的問題。而電子商務(wù)這個(gè)新渠道已成為企業(yè)消化庫存的重要方式。據(jù)淘寶披露，每天有超過4000萬人在淘寶網(wǎng)上購物。這些消費(fèi)者對價(jià)格十分敏感，十分愿意為促銷的產(chǎn)品買單。

　　二是網(wǎng)上銷售有可能使得服裝企業(yè)由推動(dòng)型的生產(chǎn)銷售變?yōu)槔瓌?dòng)型的生產(chǎn)銷售。很多服裝企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新渠道進(jìn)行新開發(fā)產(chǎn)品的試銷，與在傳統(tǒng)渠道試銷相比，這種方式成本將低很多，而且企業(yè)有可能根據(jù)市場的反應(yīng)隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。這使得企業(yè)向市場推產(chǎn)品變?yōu)槭袌鲂枨罄瓌?dòng)企業(yè)生產(chǎn)，企業(yè)更容易生產(chǎn)出銷售對路的產(chǎn)品，當(dāng)然對企業(yè)更有利。

　　第三，網(wǎng)絡(luò)銷售也成為開發(fā)高端定制服裝的一個(gè)重要渠道。網(wǎng)絡(luò)銷售渠道不僅僅為低價(jià)格的服裝帶來商機(jī)，也會(huì)為高端定制服裝打開市場。網(wǎng)絡(luò)渠道交流的便捷性，使得生產(chǎn)企業(yè)能夠低成本了解消費(fèi)者的個(gè)性需求，這使得其為消費(fèi)者提供定制這種高端服務(wù)更加便捷。

　　總之，對于服裝行業(yè)來說，新渠道的競爭已經(jīng)揭幕，物流能力的全面提升勢在必行。對于柒牌來說，擴(kuò)大公司電商銷售規(guī)模是柒牌做電商的一個(gè)方面，更主要的是柒牌希望通過電子商務(wù)新興的銷售模式，對公司生產(chǎn)、計(jì)劃、銷售等整體運(yùn)作帶來新的變革和創(chuàng)新。