首先大家會(huì)問(wèn)WMS（易觀百科：WMS）是倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)跟3PL（易觀百科：3PL）管理有什么關(guān)系，憑什么要管理快遞公司呢？我們?cè)?010年開(kāi)發(fā)WMS去亞馬遜倉(cāng)庫(kù)學(xué)習(xí)的時(shí)候其實(shí)我也有這個(gè)疑問(wèn)，經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)際動(dòng)作卻發(fā)現(xiàn)作為供應(yīng)鏈管理的中心環(huán)節(jié)，倉(cāng)庫(kù)的管理其實(shí)是典型的承接上下的角色，上要管理供應(yīng)商（為了入庫(kù)節(jié)奏），下要管理運(yùn)輸環(huán)節(jié)（為了出庫(kù)節(jié)奏），所以既然你的入庫(kù)管理要管理到供應(yīng)商發(fā)貨以及管理到用戶的退貨，那么出庫(kù)就一定不能不把對(duì)于快遞公司的管理作為重點(diǎn)來(lái)研究，因?yàn)檎娴哪苁〔簧馘X，以下的所有討論也都將會(huì)用錢來(lái)衡量。

　　1、系統(tǒng)對(duì)接是管理快遞公司的高速路

　　這個(gè)的前提最好是你有自己的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS），即使你沒(méi)有WMS但管庫(kù)存的系統(tǒng)總是會(huì)有的，當(dāng)然如果你連這個(gè)都沒(méi)有而是用EXCEL管理庫(kù)存的那么請(qǐng)?zhí)^(guò)這一部分直接看最后的快遞公司KPI考核。與快遞公司的系統(tǒng)對(duì)接主要從以下幾方面入手：

　　1.1快遞單打印

　　這個(gè)環(huán)節(jié)雖然簡(jiǎn)單，但就我見(jiàn)過(guò)的電商的倉(cāng)庫(kù)來(lái)講，能處理的很有效率的還真是不多。大多數(shù)的問(wèn)題不是打印快遞單本身的問(wèn)題而是快遞單與配貨單（發(fā)貨單）的關(guān)聯(lián)是很多公司不能很好解決的。解決的辦法有很多，大體上有如下三種：a、人工手動(dòng)掃描；b、機(jī)械輔助掃描；c、系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)。這三種的效率會(huì)依次遞增每一級(jí)的增加幅度都在4倍以上（實(shí)際具體實(shí)現(xiàn)不同可能會(huì)有些偏差，只是想說(shuō)明每升一級(jí)會(huì)有大幅的人力成本節(jié)省）。

　　我們要實(shí)現(xiàn)的就是第三步，實(shí)現(xiàn)了這一步后，將擺脫快遞單與配貨單匹配這個(gè)煩人且容易出錯(cuò)的工作，另外還可以擺脫針式打印機(jī)那緩慢的速度、耗材的成本、還有那刺耳噪音（世界清靜了）。

　　實(shí)現(xiàn)的方法：

　　1.事先從快遞公司取得一個(gè)快遞單號(hào)段，然后讓系統(tǒng)給你的每個(gè)配貨單關(guān)聯(lián)一個(gè)快遞單。

　　2.通過(guò)快遞公司接口一個(gè)個(gè)取快遞單號(hào)然后由系統(tǒng)與配貨單關(guān)聯(lián)。當(dāng)然你肯定會(huì)選第一種，我也是這么想的。

　　帶來(lái)的好處：

　　1.你的快遞單將由針式套打變?yōu)榧す饣蚴菬崦舸蛴。俣缺Ｊ毓烙?jì)提高5倍，此環(huán)節(jié)不再會(huì)成為整個(gè)出庫(kù)流程中的瓶頸，間接省錢。

　　2.單據(jù)打印人員可以大幅減少，直接省錢。

　　3.由于人為因素造成的關(guān)聯(lián)錯(cuò)誤將消失，間接省錢。

　　1.2訂單信息交互

　　實(shí)現(xiàn)的方法

　　1.把你已經(jīng)關(guān)聯(lián)好快遞單的訂單信息通過(guò)接口直接推給快遞公司，他們的錄單員要失業(yè)了。

　　2.通過(guò)快遞公司的接口，實(shí)時(shí)獲取訂單的配送路由情況（你的用戶可以在你的網(wǎng)站上直接查看他的訂單的配送情況，很好的用戶體驗(yàn)），還可以定期把這些數(shù)據(jù)格式化后永久化在你的系統(tǒng)中，后續(xù)可以根據(jù)這些對(duì)快遞進(jìn)行KPI考核。

　　3.通過(guò)地址匹配接口最實(shí)時(shí)、最準(zhǔn)確的獲得你的訂單是否可以由某家快遞公司配送，避免返單。

　　4.由于有了準(zhǔn)確的是否可以配送到的信息，你自己的系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)快遞公司的自動(dòng)分配，你只需要在系統(tǒng)把要每個(gè)快遞公司的各個(gè)地區(qū)的分配權(quán)重設(shè)置好，其它的事情交給系統(tǒng)吧。

　　5.有了訂單的詳細(xì)配送情況信息，就可以對(duì)快遞公司的各項(xiàng)KPI指標(biāo)進(jìn)行低成本的量化

　　帶來(lái)的好處：

　　1、快遞公司不用再錄單了，省錢吧（雖然這個(gè)是給快遞公司省了，但是最后一定也是給自己省了）

　　2、實(shí)時(shí)的路由信息帶來(lái)良好的用戶體驗(yàn)并且可以大幅度的降低你客服人員此類電話的接入量，省錢吧。

　　3、減少返單，省錢吧。

　　4、系統(tǒng)都自動(dòng)分配了分單的人就可以干別的了（還可以避免人為的錯(cuò)誤），省錢吧。

　　2、KPI考核是管理快遞公司必由之路

　　2.1KPI都有哪些

　　以下的KPI指標(biāo)僅供參考。

　　1.妥投率：一定時(shí)間內(nèi)，（正確送達(dá)并且由客戶簽收的包裹數(shù)量/配送包裹的數(shù)量）*100%；

　　2.時(shí)效性：就是妥投的送貨速度，天或小時(shí)；

　　3.退貨率：一定時(shí)間內(nèi)，（由于配送原因，如商品損壞，缺失商品等造成的退貨包裹數(shù)量/配送包裹的數(shù)量）*100%；

　　4.配送成本：一般以同一地區(qū)雙向收費(fèi)平均值比較；

　　5.用戶滿意度：著裝、言語(yǔ)、送貨上樓、送貨速度等，由人工調(diào)查產(chǎn)生；

　　6.回款時(shí)間：代收貨款的對(duì)賬及結(jié)款周期；

　　7.丟包率：（丟失包裹的數(shù)量/配送包裹的數(shù)量）*100%；

　　2.1通過(guò)這些KPI你能獲得什么

　　1.即時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，可以快速的糾正你對(duì)快遞公司的錯(cuò)誤判斷，發(fā)現(xiàn)不行就及時(shí)換掉避免損失，省錢。

　　2.建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的良好的合作關(guān)系可以獲得更進(jìn)一步的優(yōu)惠條件，你給快遞公司省事你就有機(jī)會(huì)讓他降價(jià)，省錢。

　　3.客觀的數(shù)據(jù)，可以讓你做出更加優(yōu)化的配置，花更少的錢買到差不多的服務(wù)（充分發(fā)揮某些小快遞公司的地區(qū)優(yōu)勢(shì)），還是省錢。

　　4.由于你有數(shù)據(jù)，快遞公司的情況心中有數(shù)，當(dāng)有業(yè)務(wù)發(fā)生變化的時(shí)候可以做到從容應(yīng)對(duì)，減少配送環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)還沒(méi)有變成問(wèn)題的時(shí)候就被發(fā)現(xiàn)就省錢了。

　　總結(jié)：

　　上面那么多文字我都在說(shuō)如何省錢，但其實(shí)這樣的工作實(shí)施起來(lái)還是有很多的困難。

    比如：1、快遞公司信息系統(tǒng)的完善程度參差不齊，對(duì)接起來(lái)困難很多，能做的沒(méi)幾家。2、與快遞公司博弈的砝碼不夠，如果你沒(méi)有足夠的量的話什么都談不了。3、對(duì)快遞行業(yè)的了解程度，這里面的水真的很深。最后感慨幾句，現(xiàn)如今電商的冬天大家也都感覺(jué)到冷了最后剩下的那幾根火柴還是能省就省吧，省下的那幾根在冬天過(guò)后或許就是那熊熊烈火的種子。