到4月1日愚人節(jié)這天，商超O2O多點走過了整整一周年。一年的時間既經(jīng)歷過資本的狂熱期，也經(jīng)歷過資本的寒潮季，盡管商超O2O市場風(fēng)云變化，但多點依舊躊躇滿志地迎來了他們的一周年慶典。

　　為此，多點Dmall創(chuàng)始合伙人韓鑫接受了現(xiàn)代物流報·第一物流全媒體記者的專訪，談了周年慶的亮點活動和過去一年時間多點Dmall的成長故事。

　　多點周年慶：促銷力度堪稱生鮮快消品剁手節(jié)

　　周年慶選在了愚人節(jié)，讓這個慶典滿帶喜劇意味，事實上多點的一周年慶就是秉承著“愚人不如樂人，將愚人節(jié)打造成中國人最快樂的一天?！钡睦砟钭龅摹?

　　三大促銷活動 好玩又實惠

　　據(jù)了解，多點周年慶活動從4月1日持續(xù)到4月3日。當然他們從3月17日就已經(jīng)啟動預(yù)熱。屆時北京、杭州兩地用戶可以登錄多點App進行圈貨。

　　韓鑫向記者介紹，這次周年慶主要搞三個活動，第一個活動就是“回到十年前”。因為雖然現(xiàn)在購物的手段變得越來越多，但人們也能感覺到購物正在變得越來越繁瑣，以前購物的那種愉悅在逐漸淡化。“為了幫消費者找回十年前購物的那種愉悅，多點想了這么一個比較穿越的主題，既可以讓消費者享受到十年前的物價，又可以讓消費者重拾十年前購物的那種愉悅?！表n鑫說。

　　第二個活動就是“搶爆款6.8折起”，多點Dmall推出近千款產(chǎn)品全部6.8折起，這是品牌商對多點周年慶的支持，也是品牌商們對多點這個商超O2O的充分信賴。第三個活動就是“萬品秒殺接龍”，從4月1號到3號，每天每半小時進行一場秒殺活動，百家門店參與其中，全天26輪不間斷秒殺。

　　此外，還有“全球精選滿100送100”。全球精選專區(qū)在“物價活動十年前“、”搶爆款6.8折起“、”萬品秒殺接龍“活動的基礎(chǔ)上，還享受滿100送100的活動，預(yù)計搶購百品商品至少可以節(jié)省500元。

　　線上線下一體化，還有跨界營銷

　　本次多點周年慶活動在營銷上打破了線上線下的界限。多點App平臺、合作超市加上眾多知名品牌一起線上線下一體化。多點在線上進行活動的同時，線下實體店也同步進行推廣曝光，如線下門店的門頭，促銷告示，門店視頻廣告等。例如可口可樂，在超市中掃描可口可樂的活動海報，就可以直接到多點App活動頁進行購買。

　　目前，多點的APP用戶已經(jīng)達到500萬，如此量級的用戶無疑會給合作品牌帶來銷量和品牌影響力。因此，多點周年慶活動也得到了數(shù)百知名品牌的支持，參與活動的品牌有可口可樂、露露、康師傅、王老吉、統(tǒng)一、紅星二鍋頭，哈爾濱啤酒等一眾酒水飲料品牌，也有樂事、旺旺、好麗友、徐福記等休閑零食品牌，還有金龍魚、伊利、雙匯、冷酸靈等糧油副食產(chǎn)品品牌。

　　除了進行線上線下一體化營銷以外，多點還借此機會玩了一把跨界營銷。在營銷推廣中，除了首席贊助商可口可樂之外，還有易到用車，e袋洗、神州專車、墨跡天氣、藝龍旅游及大街網(wǎng)等眾多聯(lián)合推廣伙伴一起跨界營銷。例如e袋洗的袋子上就有多點舉行周年慶大促活動的廣告和多點的二維碼，這樣e袋洗的用戶也可以掃碼下載多點APP參與大促活動。

　　此外，多點還推出拼團、送電影票，約會奧運冠軍科技跑步等趣味活動，讓整個周年慶活動帶給人們輕松、愉悅與健康。

　　配送團隊整裝待發(fā) 確保商品準時送達

　　預(yù)計在活動當天，多點的用戶數(shù)、訂單量以及GMV都會達到幾倍的增長。為了很好的完成履約，多點的線下揀貨配送在使用自營的同時，充分利用的了合作伙伴的眾包資源，包括物美眾包及第三方眾包;在線上，多點有一批很強的技術(shù)人員，已經(jīng)做了很多壓力測試，線上每秒可輕松承擔(dān)30-50萬單的流量。

　　所以，用戶盡管放心地下單吧，多點平臺的承受能力和配送實力將保證讓你享受一次愉悅的購物體驗。

　　多點于用戶的價值：全渠道購物體驗

　　多點的周年慶活動能夠紅紅火火，這當然離不開多點上線一周年以來的出色發(fā)展，截至目前，多點已經(jīng)擁有500萬用戶。借助周年慶的機會，韓鑫也談了談多點的成長給用戶和商家?guī)淼膬r值。

　　韓鑫表示，做多點一年時間，思考最多的就是我們到底能不能真正給用戶帶來價值，然后我們發(fā)現(xiàn)多點確實能給用戶帶來價值。

　　“有時候我們的服務(wù)質(zhì)量也不是太好，對此用戶會給與嚴厲批評，但批評完之后他們還在繼續(xù)用我們的產(chǎn)品，這就說明多點能給他們帶來傳統(tǒng)商超給不了的服務(wù)。既然需求存在，那么多點的模式就一定是成立的?！表n鑫說。

　　那么多點到底為用戶帶來的是什么呢?

　　韓鑫說：“多點的定位就是用互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)方法讓用戶在我們平臺上獲得全方位的全渠道的購物體驗，這就是我們的使命!”

　　多點給自己的定位是一個技術(shù)驅(qū)動的全渠道營銷平臺?？梢杂脙牲c來具體定義多點。首先多點是個生活平臺，優(yōu)勢就在于深耕本地化社區(qū)，為本地化社區(qū)提供服務(wù)，所以多點主打的品類一定就是生鮮和快消品。第二就是多點不是物流公司，而是一個營銷平臺。多點更多的是強調(diào)一種場景，在這個場景中用最合適的手段滿足用戶的需求，這件事情在移動互聯(lián)網(wǎng)普及之前是不太容易的，但現(xiàn)在在移動互聯(lián)網(wǎng)普及的情況下，全渠道營銷變得完全可行。

　　所以給用戶全渠道購物體驗是多點對于用戶的價值，也是線下商超始終不能給予用戶的一種便捷、愉悅的體驗。

　　除了為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，多點還能根據(jù)自己的大數(shù)據(jù)平臺對用戶的消費行為及消費習(xí)慣進行分析。今年三月，多點發(fā)布的研究數(shù)據(jù)就顯示：手機逛超市的人客單價都十分可觀，一單差不多能達到175塊錢。并且多點平臺上的用戶購買頻次會明顯提高，例如消費者一周會買牛奶3.2次，蔬菜一周買2.5次，水果一周買四次。而超市如果沒有多點這樣一個平臺的話，用戶可能一周就去超市買一次。從我們線上大數(shù)據(jù)的畫像上來看，我們的消費者是因為有了多點這樣一個平臺的存在才提高了一周購買的頻次。

　　此外，多點的大數(shù)據(jù)還顯示不同地區(qū)的消費者消費行為也是有差異的。例如北京的用戶愿意買牛奶、杏仁露等生活必需品，而上海杭州的用戶則多買休閑商品，并且占比達到17%。從而可以看出南北方人的消費理念是有差異的。憑借這些數(shù)據(jù)的積累，多點十年之后甚至有能力發(fā)布一個中國居民十年消費行為變化的數(shù)據(jù)報告。

　　多點于超市的價值：提高銷量 大數(shù)據(jù)反哺商超

　　在多點上線之初，一個棘手問題便擺在了創(chuàng)始人們的面前，那就是拿什么說服線下商超與多點平臺合作?但多點在這方面可以說是做成了行業(yè)標桿，因為北京的物美超市與多點是進行了深度合作，他們的庫存系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)等進行了全方位的對接。那么問題來了，這么深度的合作，多點是怎么做到的?

　　“一定是我們能給商超帶來巨大的增量價值，否則商超憑什么要跟我們合作?”韓鑫說。

　　韓鑫表示，對于商超來說，會員體系、運營體系是核心的，但這些東西原來是藏在后院的金山，從來沒有被好好發(fā)掘過。我們今天做得事情就是將商超藏在后院的這座金山進行深入挖掘，然后給商超帶來更多增量的價值。

　　“其實這也有一個逐漸接受的過程。比如美國當初也出現(xiàn)了像多點這樣的線上平臺，當時美國的傳統(tǒng)超市也是對此持懷疑態(tài)度，但通過雙方逐漸的了解和一步步的深入合作，線上平臺從求著商超合作到商超主動找線上平臺進行合作。我們跟物美的合作其實也見證了這樣一個心路歷程。我們發(fā)現(xiàn)線下商超的心態(tài)在逐漸發(fā)生改變，它們從一開始觀望，到認識到平臺價值，再到主動擁抱這種模式，并且全身心投入到和平臺的深度合作中，我們能沖在行業(yè)前面看到這一可喜的變化是十分自豪的。”韓鑫說，“比如這次周年慶活動，物美作為合作商，愿意把它的供應(yīng)商全部貢獻出來跟我們做大促活動，這也反映出他們在合作中已經(jīng)清晰地看到了多點的價值?！?

　　那么多點對于傳統(tǒng)商超到底有哪些價值呢?韓鑫表示多點能為商超做得太多了!

　　首先多點能夠擴大商超的服務(wù)半徑。原來的商超可能只能服務(wù)周邊兩到三公里的社區(qū)，多點出現(xiàn)后，它的服務(wù)半徑無疑擴大了很多。其次，傳統(tǒng)商超的貨架面積是很有限的，而多點對于商超來說是一個虛擬的補充，多點通過全渠道營銷，可以在商超的基礎(chǔ)上增加更多的長尾銷售，滿足商超在門店提供不了的銷售。

　　同時，多點還有一個基于商超的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，多點可以通過這個系統(tǒng)挖掘出一些原來商超不了解的東西。“比如對于用戶消費行為及習(xí)慣的分析，對于銷售品類的分析，我們都可以吧這些信息反哺給超市。讓他們知道用戶喜歡什么，那種商品應(yīng)該多采購等等?！?

　　此外，據(jù)韓鑫介紹，多點和物美超市的會員體系已經(jīng)全部打通，用戶無論在線上還是線下，都能夠享受物美的會員服務(wù)。原來的商超發(fā)展會員只能通過超市里面宣傳單和在社區(qū)發(fā)海報等單一渠道， 如今多點與物美的會員體系打通后，用戶只要在線上注冊一下就成為物美會員，這對于用戶和商超來說無疑都是十分有益的事情。