近日,物流媒體圈幾乎全是順豐三十年的文章,作為快遞一哥,而立之年,確實(shí)值得關(guān)注與歌頌。然而,中國(guó)的快遞江湖,在三十年里,是一幅波瀾壯闊的歷史畫卷。
當(dāng)年近2000家注冊(cè)快遞企業(yè),到今天依然站在市場(chǎng)之中的,不足十幾家,而且個(gè)個(gè)成為行業(yè)大鱷。在這一過(guò)程中,當(dāng)年的快遞公司,有的走向了輝煌,有的趨于沒(méi)落,有的賣身別家,有的半途而退,有的來(lái)居上者。
總之,過(guò)往的30年,對(duì)于快遞業(yè)而言,是激烈競(jìng)爭(zhēng)與快速發(fā)展的大趨勢(shì),也是大浪淘沙的殘酷過(guò)程,本文擬描繪出這一過(guò)程,讓人們對(duì)快遞三十年的發(fā)展有一個(gè)較為全面的了解。
本文將從眾多快遞公司里,挑選出具有代表性的公司或群體,從十個(gè)方面回眸快遞發(fā)展三十年的輝煌,它們分別是:一、序章;二、特立獨(dú)行的順豐;三、出自一門的通達(dá);四、海外歸來(lái)的極兔;五、后來(lái)居上的京東;六、變換步調(diào)的菜鳥;七、夭折在途的哪吒;八、賣身于人的百世;九、不可小覷的郵政;十、即將展翅的抖音。
因篇幅較長(zhǎng):本文將分為上中下三篇,上篇說(shuō)前三個(gè)題目,中篇再說(shuō)緊隨其后的三個(gè)題目,最后四個(gè)題目將放在下篇來(lái)敘述,力爭(zhēng)將三十年的快遞江湖紛爭(zhēng)以較清晰的形象呈現(xiàn)給大家,不妥之處,敬請(qǐng)指正。
一、序章
先說(shuō)幾句時(shí)政。專注于科技領(lǐng)域的硅谷銀行是美國(guó)第16大銀行,3月10日因擠兌事件被監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)閉。作為很多初創(chuàng)公司最常用的銀行之一,硅谷的倒閉,必將掀起硅谷創(chuàng)新企業(yè)的一波倒閉風(fēng)潮,與物流有關(guān)的美國(guó)自動(dòng)駕駛卡車獨(dú)角獸Embark,就在近期宣布倒閉。其實(shí),在西方,早在2022年以來(lái),過(guò)往的熱門賽道開啟了獨(dú)角獸成批死亡模式。
當(dāng)然,我國(guó)經(jīng)濟(jì)向好,金融穩(wěn)定,但插說(shuō)這段時(shí)政的意思是:任何企業(yè),都將面臨內(nèi)外環(huán)境風(fēng)云變幻的考驗(yàn),比如持續(xù)三年的新冠疫情,稍有不慎,就可能走向末路,快遞企業(yè)也不例外,只有全力以赴,才能走得更遠(yuǎn)。
在我國(guó),現(xiàn)代意義上的快遞大概興起于民營(yíng)經(jīng)濟(jì)唱響“春天的故事”的1993年,然而,其源頭可以追溯到我國(guó)的驛路,“一騎紅塵妃子笑”說(shuō)的是快馬加鞭,千里傳遞荔枝的史實(shí),這不僅反映了唐代驛路的“次日達(dá)”,而且還含有“中國(guó)快遞”、“生鮮冷鏈”的萌芽。
在現(xiàn)代快遞興起的1993年,包括順豐、申通、宅急送在內(nèi)的中國(guó)第一批民營(yíng)快遞企業(yè)破土而出,經(jīng)歷過(guò)電商發(fā)展之下的躍進(jìn),激烈競(jìng)爭(zhēng)之下的淘汰,也經(jīng)過(guò)并還在部分繼續(xù)的慘烈的價(jià)格戰(zhàn),迎來(lái)自己的新時(shí)代。雖然,今天的快遞,價(jià)格戰(zhàn)已不是主流,分級(jí)分層的服務(wù)戰(zhàn)才是主旋律。
快遞新時(shí)代是一片藍(lán)海,還是一片紅海?這個(gè)問(wèn)題讓人們爭(zhēng)論不休。其實(shí),跳出藍(lán)海紅海思維,可以這樣說(shuō),未來(lái)幾年,快遞行業(yè)將進(jìn)入黎明的前夜,也就是說(shuō),經(jīng)過(guò)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),該淘汰出局的其本上已經(jīng)出局,快遞行業(yè)已形成了適度的壟斷,而適度的壟斷,則有利于快遞頭部企業(yè)的贏利,目前的價(jià)格止跌回升就是端倪。
競(jìng)爭(zhēng)是永遠(yuǎn)存在的,這一點(diǎn)毋庸置疑,但和氣生財(cái),不應(yīng)只是美好想象,而應(yīng)是現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)。價(jià)格戰(zhàn),遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上是競(jìng)爭(zhēng)的最優(yōu)解決方案。
從國(guó)際上看,美國(guó)的快遞業(yè)同樣經(jīng)歷過(guò)慘烈的價(jià)格戰(zhàn),由龍頭UPS挑起并由其終止。通過(guò)不斷被淘汰,最終競(jìng)爭(zhēng)格局由寡頭競(jìng)爭(zhēng)向寡頭壟斷轉(zhuǎn)變,形成了理性的價(jià)格格局。這個(gè)階段,可以稱為快遞業(yè)黎明的前夜。
對(duì)標(biāo)美日市場(chǎng),中國(guó)快遞市場(chǎng)演進(jìn)的脈絡(luò)大致可以分為兩個(gè)階段:其一集中度提升,表現(xiàn)為通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)加速行業(yè)淘汰;其二,業(yè)務(wù)多元化,成為綜合物流服務(wù)提供商。前者,各家通過(guò)降成本等手段獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);而后者,則從不同角度不同力度進(jìn)行發(fā)力。
進(jìn)入2020年,電商發(fā)展已經(jīng)到了瓶頸期。隨著近年國(guó)內(nèi)電商增速放緩,巨頭們的“爭(zhēng)奪戰(zhàn)”紛紛開始從存量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向增量市場(chǎng),而且都給出了一致的方向:把蛋糕做大,把市場(chǎng)做細(xì)做實(shí)。
2020年是快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局變化的分水嶺——過(guò)去十多年,頭部快遞企業(yè)享受了一波行業(yè)集中度提升的紅利,淘汰了二、三線快遞公司。以前是龍頭競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在正逐步邁向寡頭競(jìng)爭(zhēng)。
國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的寡頭競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)逐漸成形,一線快遞內(nèi)部,將進(jìn)行“五進(jìn)三”,甚至“三爭(zhēng)一”的角逐,行業(yè)將在越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)中完成出清與分化。快遞行業(yè)的份額會(huì)越來(lái)越集中,必然會(huì)誕生市場(chǎng)份額達(dá)30%以上的快遞企業(yè)。
在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),快遞內(nèi)卷已成社會(huì)共識(shí),然而其體量與發(fā)展機(jī)會(huì)和空間巨大,仍然吸引著一撥又一撥的英雄豪杰,或挾資本,或挾電商流量,踏步而來(lái)。
縱觀過(guò)去的入局者,他們當(dāng)中,當(dāng)然有成功突圍者,而且成長(zhǎng)為可以與其比肩的巨頭,但更多的則是帶著遺憾離開。在這個(gè)賽道上,想要站穩(wěn)腳跟絕非易事,似乎只要心無(wú)旁騖做著自己該做的事就行,有點(diǎn)成事在天,謀事在人的味道。
不管是快遞收入規(guī)模還是快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模,中國(guó)都是全球第一大快遞市場(chǎng)。中國(guó)的快遞市場(chǎng)夠大,容得下眾多英豪,但競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的,誰(shuí)能占有先機(jī),誰(shuí)能獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷?不僅要從過(guò)去找尋答案,而且要從今天發(fā)現(xiàn)端倪。
在快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)伍中,有國(guó)家隊(duì),有民營(yíng)企業(yè),也有海外歸來(lái)者。有一步步經(jīng)歷風(fēng)雨逐漸壯大的草根民企,也有攜巨量資本豪然入場(chǎng)的大鱷,更有電商親自下場(chǎng)布局,自帶流量的電商物流綜合體。三十年來(lái),在你追我趕的過(guò)程中,涌現(xiàn)了許多可歌可泣的英雄故事,也有許多項(xiàng)羽烏江自刎的悲壯場(chǎng)面。
當(dāng)前,快遞江湖“剩者為王”這個(gè)規(guī)律依然發(fā)揮作用,置身其中的巨頭玩家們,既要力爭(zhēng)上游,又要保證別掉隊(duì),以2023為基點(diǎn)回溯30年,才能更好地啟迪未來(lái)。
一切過(guò)往,皆是序章,回眸,是為了記住過(guò)去,但更重要的是展望未來(lái)。對(duì)標(biāo)國(guó)外百年老企,快遞的賽道很長(zhǎng),中國(guó)近代快遞史很短,能跑出來(lái)的企業(yè)未來(lái)100年可能都充滿著機(jī)會(huì)。
沒(méi)有成功的企業(yè),只有時(shí)代的企業(yè)。所有成功的公司都是在正確的時(shí)間點(diǎn)踩對(duì)了時(shí)代的節(jié)拍, 30年來(lái),所有勝出的快遞公司,不僅是發(fā)展的陪伴者、參與者,更是時(shí)代的創(chuàng)新者、探路者。未來(lái)30年,民營(yíng)快遞、國(guó)有快遞還將迎風(fēng)起舞。
要在快遞的競(jìng)爭(zhēng)中不落后,不被后來(lái)者超越,就要走出健康的發(fā)展模式,我們要知道,作為快遞行業(yè)的龍頭,在大物流行業(yè)里,依然渺小,還將面臨這些真正物流巨頭的跨境之爭(zhēng)。在快遞行業(yè),順豐暫時(shí)無(wú)敵手,但在大物流行業(yè),未來(lái)順豐將會(huì)遇到更多敵手,近日中國(guó)物流集團(tuán)的布局快遞就是一個(gè)警鐘。
沒(méi)有一家快遞公司,把自己的未來(lái)局限于一個(gè)快遞公司。快遞市場(chǎng)可能會(huì)有其增長(zhǎng)的盡頭,但物流是一個(gè)永無(wú)止境的行業(yè)。能屹立到現(xiàn)在的快遞集團(tuán),早已不是純粹做快遞了,都在多個(gè)物流多個(gè)細(xì)分賽道進(jìn)行了布局。
總之,快遞業(yè),競(jìng)爭(zhēng)也罷,內(nèi)卷也罷,總有人出局,有人進(jìn)入;有人高歌猛進(jìn),有人裹足不前;曾經(jīng)的燈塔公司,可能沒(méi)落,曾經(jīng)的高光時(shí)刻,可能暗淡。這是一個(gè)論實(shí)力不論顏值的行業(yè),隨你說(shuō)的天花亂轉(zhuǎn),但年終的財(cái)報(bào)才是結(jié)果。
二、特立獨(dú)行的順豐
當(dāng)今快遞老大,無(wú)疑是順豐,穩(wěn)坐神壇,讓同行望塵莫及,英雄不老,壯士長(zhǎng)青,回顧順豐的三十年,確實(shí)如此,其中原因在于特立獨(dú)行的成長(zhǎng)方式,概括地說(shuō)就是:直營(yíng),品牌,文化,然而三者又是相互依存、相互促進(jìn)的關(guān)系。
用戶對(duì)快遞行業(yè)有一句很經(jīng)典評(píng)價(jià):中國(guó)一共有兩種快遞,一種叫做順豐速遞,一種叫做其他快遞。這是大眾對(duì)順豐的肯定,也是順豐成長(zhǎng)的寫照。
中國(guó)民營(yíng)快遞行業(yè)初始于1993年,那年,順豐在廣東順德誕生,當(dāng)時(shí)公司只有6個(gè)人,彼時(shí)約有5萬(wàn)家香港加工廠轉(zhuǎn)移到珠三角地區(qū),采用“內(nèi)地制造、香港銷售”模式促使兩地之間各類信件、物品的往來(lái)加劇,在這樣的歷史背景下,順豐破殼而立,在民營(yíng)快遞業(yè)集體萌芽之際占得先機(jī)。
順豐一路走來(lái),從初創(chuàng)時(shí)只有順德、中山和香港三個(gè)小小辦事處,發(fā)展成中國(guó)第一大、全球第四大快遞物流綜合服務(wù)商,其中經(jīng)歷了這樣的過(guò)程:順豐趁著改革開放的春風(fēng)而立,以商務(wù)快遞的需求為目標(biāo);2002年,通過(guò)直營(yíng)制改造奠定服務(wù)基礎(chǔ);2009年,成立航空公司打造時(shí)效標(biāo)準(zhǔn),在商務(wù)時(shí)效件市場(chǎng)建立起絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);2017年2月24日,順豐控股在深圳證券交易所敲鐘上市。順豐的30年,是一部記錄著坎坷與榮光的奮斗史,從珠三角走向全國(guó),邁向世界,隨著時(shí)代成長(zhǎng)進(jìn)化。
在行業(yè)蓬勃發(fā)展的28年里,中國(guó)快遞形成了中高端和中低端兩大賽道,順豐,就是高端賽道的領(lǐng)頭羊,借助經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)帶動(dòng)的商務(wù)快遞需求的支撐,確立了一家獨(dú)大的格局。
在中國(guó)三十年的快遞成長(zhǎng)史中,有兩種截然不同的經(jīng)營(yíng)模式,一條路是以順豐為代表的直營(yíng)模式;另一條則是由“通達(dá)”為代表的加盟制模式。加盟模式能夠幫助一家企業(yè)快速攻城略地,而順豐其獨(dú)特的直營(yíng)模式則幫助其走得更遠(yuǎn)、更踏實(shí)。
順豐在30年的發(fā)展過(guò)程中,曾經(jīng)一度選擇了加盟模式,后來(lái)當(dāng)發(fā)現(xiàn)存在弊病后,當(dāng)機(jī)立斷,大刀闊斧調(diào)整為直營(yíng)模式。由此帶來(lái)的是更大的成本投入和財(cái)務(wù)壓力,但一舉奠定了順豐在服務(wù)品質(zhì)方面成為中國(guó)民營(yíng)快遞的最高標(biāo)準(zhǔn)和最佳代表。
直營(yíng)模式讓順豐迅速形成區(qū)別于行業(yè)伙伴的獨(dú)家優(yōu)勢(shì),幫助順豐形成了統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一了企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo),凝聚了企業(yè)員工的向心力,讓順豐的服務(wù)深入人心。
在經(jīng)營(yíng)模式上,你是走直營(yíng)模式,還是加盟?在基礎(chǔ)設(shè)施投入上,是重投入,還是輕投入?這是順豐要回答的問(wèn)題,順豐做了很好的回答。
直營(yíng),需要重資產(chǎn),貨機(jī),更是重資產(chǎn)的明證。順豐已擁有國(guó)內(nèi)最大體量的全貨機(jī)機(jī)隊(duì)。截至2022年底,順豐自有全貨機(jī)77架,是我國(guó)擁有全貨機(jī)數(shù)量最多的貨運(yùn)航空公司,近日,為公司慶生,順豐航空第80架全貨機(jī)已到位。
有貨機(jī),就需要機(jī)場(chǎng),2017年,順豐決定在鄂州建起一座中國(guó)“孟菲斯”。鄂州花湖機(jī)場(chǎng)建成后,順豐將以該樞紐為中心,全面打造輻射全球的航路航線。3月20日,鄂州花湖機(jī)場(chǎng)順豐國(guó)際貨站出口了首批貨物。
然而,貨機(jī)與機(jī)場(chǎng),也不是順豐的專利,同樣面臨著挑戰(zhàn)。京東 圓通也有貨機(jī),同時(shí)在南通 嘉興興建機(jī)場(chǎng)。順豐航空在湖北鄂州投資115億,京東航空投資200億在江蘇南通建設(shè)航空物流樞紐,圓通航空以122億元欲在浙江嘉興建全球航空物流樞紐。
順豐通過(guò)直營(yíng)方式,保持著快遞老大哥的地位,起步早,服務(wù)好,加上航空優(yōu)勢(shì),一直主導(dǎo)著高端件市場(chǎng)。如今雖然面臨通達(dá)領(lǐng)頭羊的滲透,但時(shí)至今日,相對(duì)通達(dá)幾塊錢的價(jià)格,順豐單票收入仍然有18塊多。
順豐龍頭地位清晰,直營(yíng)制的體制與領(lǐng)先的航空資源幫助順豐奠定了時(shí)效服務(wù)的基礎(chǔ),在時(shí)效件賽道搭建起深厚的護(hù)城河,通過(guò)品牌、航空資源、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和多元化產(chǎn)品形成的高轉(zhuǎn)換成本,建立了領(lǐng)先地位。
30年來(lái),順豐始終將品牌植入時(shí)代語(yǔ)境,在每一個(gè)重大的時(shí)代節(jié)點(diǎn)里,都有順豐的身影,寫下獨(dú)屬于品牌的時(shí)代注腳。品牌格局的升維,跳脫了單純的品牌視角,轉(zhuǎn)而從時(shí)代的高度去思考品牌的發(fā)展,沉淀了品牌的價(jià)值資產(chǎn)。
品牌需要?jiǎng)?chuàng)新。2月21日,五歲半的旅日大熊貓“香香”乘坐順豐航空O37564回四川。這是中國(guó)民營(yíng)快遞首次承運(yùn)國(guó)寶大熊貓,實(shí)現(xiàn)了中國(guó)快遞物流行業(yè)在這一領(lǐng)域的突破,也打破了長(zhǎng)久以來(lái),大型活體動(dòng)物跨國(guó)運(yùn)輸被少數(shù)幾家跨國(guó)物流公司壟斷的境地。
品牌與服務(wù)息息相關(guān),順豐的優(yōu)勢(shì)在于物流服務(wù)口碑較好,具有不可比擬的品牌優(yōu)勢(shì),而這一優(yōu)勢(shì)是歷史積累的產(chǎn)物,順豐將服務(wù)品質(zhì)視為生命,這也成為了順豐業(yè)務(wù)模式發(fā)展的根本邏輯和戰(zhàn)略高度。
“快、安全、服務(wù)好”成為了順豐的品牌形象和心智認(rèn)知,也成為了順豐在行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中的護(hù)城河。
今天,順豐依然沒(méi)有放慢提高服務(wù)的步伐。在2022年9月,順豐宣布服務(wù)再升級(jí),在全國(guó)50個(gè)主要大中城市承諾“派件不上門,承諾必賠付”,并逐步向全國(guó)展開。
品牌的塑造不是一帆風(fēng)順的,順豐也曾經(jīng)歷過(guò)挑戰(zhàn)。2021年第一季度,順豐走麥城了,巨虧近十億。
憑借直營(yíng)送貨快、服務(wù)好,順豐一直是快遞業(yè)賺錢能力最強(qiáng)的公司,穩(wěn)坐神壇,讓同行們望塵莫及。多年來(lái),順豐利潤(rùn)水平一直遙遙領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)其它賽道的同行。
企業(yè)贏虧本是常事,只是順豐作為綜合物流企業(yè)的先行者、探索者,作為品牌企業(yè),其困難容易被市場(chǎng)放大。當(dāng)然,短期的巨虧,不會(huì)讓王衛(wèi)和順豐透支掉市場(chǎng)信用,但巨虧之后,他們要經(jīng)歷一段漫長(zhǎng)的陣痛期。
這是一個(gè)以社會(huì)價(jià)值為導(dǎo)向的責(zé)任品牌時(shí)代,品牌所承擔(dān)的社會(huì)使命,比任何時(shí)候都來(lái)得清晰和迫切。將企業(yè)發(fā)展延展到更為廣闊的社會(huì)大地,成為一個(gè)“社會(huì)型”品牌,企業(yè)文化在其中擔(dān)當(dāng)著重要角色。順豐已然從社會(huì)發(fā)展視角為品牌圈重新定義。
文化,是看不見,摸不著的東西,但卻是實(shí)實(shí)在在,無(wú)往而不勝的存在。文化是軟實(shí)力的基礎(chǔ),在軟實(shí)力上,“你永遠(yuǎn)可以相信順豐小哥”從來(lái)不是一句空話。
順豐的口碑來(lái)自于產(chǎn)品,但并不只是產(chǎn)品,其本質(zhì)是員工,是一線員工,決定了每一個(gè)用戶最真實(shí)的體驗(yàn)。快遞員在公司受到了尊重,也會(huì)更好地服務(wù)用戶。王衛(wèi)給自家員工發(fā)紅包,是家常便飯,近日,快遞小哥就領(lǐng)到順豐慶生紅包,錢不多,但心至誠(chéng),這就是文化,文化從細(xì)微處顯現(xiàn)。
順豐王衛(wèi)說(shuō)過(guò)一句話:一切可以用錢打造的護(hù)城河,或者說(shuō)所謂的優(yōu)勢(shì),都是短暫的。可見,順豐看重的是企業(yè)文化,是員工歸屬感,這才是真正的護(hù)城河。
有快有好,是對(duì)快遞最簡(jiǎn)約的評(píng)價(jià),順豐當(dāng)之無(wú)愧。快與好,誰(shuí)都知道,但做到有快有好,卻難上加難。順豐的秘訣,是把對(duì)員工的關(guān)愛(ài)放在首位,把對(duì)一線員工的關(guān)愛(ài)放在首位,讓員工去自覺(jué)踐行“有快有好”。
文化還體現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任上。面對(duì)疫情沖擊和物流阻斷的風(fēng)險(xiǎn),作為直營(yíng)制的順豐,展現(xiàn)出了抗壓性和韌勁,成為了逆勢(shì)而上的人,在關(guān)鍵時(shí)刻沖得上,頂?shù)米 ?/p>
順豐在中高端快遞市場(chǎng)深耕多年,具有口碑及獨(dú)特的文化基因沉淀——時(shí)效更快捷、服務(wù)更穩(wěn)定,質(zhì)量及性價(jià)比更高等等,這既是順豐的豐富的精神遺產(chǎn),也是順豐品牌的輻射效應(yīng),需要繼承和發(fā)揚(yáng)。而在產(chǎn)品服務(wù)上,則要做行業(yè)的“顛覆者”,構(gòu)建服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
3月23日,胡潤(rùn)研究院發(fā)布《2023年全球富豪榜》,其中說(shuō)到:作為順豐公司的業(yè)務(wù)基石,時(shí)效件是公司核心的盈利業(yè)務(wù),營(yíng)收占比達(dá)37.9%,在所有業(yè)務(wù)中居于首位;而其他新興業(yè)務(wù)也發(fā)展迅猛,新興業(yè)務(wù)營(yíng)收占比之和達(dá)53.0%。順豐已是一個(gè)綜合物流服務(wù)商。
市場(chǎng)普遍認(rèn)為順豐未來(lái)的發(fā)展仍有較大潛力和空間。作為快遞行業(yè)龍頭,有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展空間,并不令人意外,順豐的一哥地位無(wú)憂,長(zhǎng)期價(jià)值看好。
作為中國(guó)民營(yíng)快遞三十年發(fā)展的親歷者和見證者,順豐從順德一家只有數(shù)人的速運(yùn)公司發(fā)展壯大為世界500強(qiáng),2021年順豐總資產(chǎn)1905.69億元,在資產(chǎn)規(guī)模上,順豐具有一家超級(jí)綜合物流企業(yè)的實(shí)力,作為中國(guó)快遞的中堅(jiān)力量,順豐一直在路上。
事物總有兩方面,國(guó)際上來(lái)說(shuō),順豐體量還小,與9000億元市值的UPS相比,順豐還有很長(zhǎng)的路要走。國(guó)內(nèi)來(lái)看,順豐也有隱憂,其中之一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的追趕速度。現(xiàn)在三通一達(dá)的快遞時(shí)效已經(jīng)提升明顯,順豐在運(yùn)送速度上可以說(shuō)已經(jīng)喪失絕對(duì)優(yōu)勢(shì),而京東在服務(wù)方面并不遜色于順豐,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重重圍剿,順豐將采取哪種方式來(lái)維護(hù)自身的龍頭位置。拿下頭把座椅者,容易沉浸在往日的榮光之中,這不得不防。
在快遞行業(yè)逐步由價(jià)格驅(qū)動(dòng)向價(jià)值驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變的大趨勢(shì)下,持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品分類、服務(wù)分層,提供個(gè)性化、一體化的服務(wù),采用差異化競(jìng)爭(zhēng)策略,為客戶提供獨(dú)特服務(wù),這才是真正的護(hù)城河。順豐光明的未來(lái),我們拭目以待。
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