鑒于綠色供應(yīng)鏈對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及環(huán)境保護(hù)的重要性。本文通過(guò)搜集與分析供應(yīng)鏈管理以及綠色供應(yīng)鏈管理的研究文獻(xiàn)，運(yùn)用特性因素圖歸納出企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的影響因素，進(jìn)而提出具體可行的實(shí)施建議。

　　一、國(guó)內(nèi)外研究綜述

　　1. 供應(yīng)鏈管理

　　供應(yīng)鏈管(supplychainmanagement，SCM)概念起源于1980年代末，主要是企業(yè)為應(yīng)對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)壓力、經(jīng)濟(jì)環(huán)境變動(dòng)及信息科技發(fā)展等因素的沖擊下，進(jìn)而發(fā)展到尋求企業(yè)問(wèn)密切合作，以便營(yíng)造共同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)工具。就內(nèi)涵而言，供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理在本質(zhì)上有所差異，前者表示企業(yè)跨功能部門間，運(yùn)作程序的整合以及協(xié)調(diào)合作之策略;后者表示追求企業(yè)與合作伙伴彼此間的合作效率，以較少的營(yíng)運(yùn)成本與產(chǎn)品前置時(shí)間作為最佳考慮，獲取企業(yè)營(yíng)運(yùn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(Domier&Ernst，1997)。

　　然而歷經(jīng)20多年的演進(jìn)，在現(xiàn)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，供應(yīng)鏈管理涵蓋范圍更為廣泛，不僅涉及原物料的采購(gòu)、產(chǎn)品制造、半成品組裝、產(chǎn)品配送等，其實(shí)質(zhì)影響層面則涵蓋原物料采購(gòu)到將配送產(chǎn)品運(yùn)送給最終消費(fèi)者的售后服務(wù)等。早期企業(yè)要與合作伙伴進(jìn)行信息互動(dòng)時(shí)，很難減少數(shù)據(jù)在作業(yè)過(guò)程中重復(fù)輸入的人力資源耗費(fèi)以及錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)率，而電子數(shù)據(jù)交換(electronicdatainterchange，EDI)可以增加信息透明度以及降低交易成本，進(jìn)而減少前述障礙的發(fā)生(Christopher,1992)。Bemm(1999)認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)前压?yīng)鏈伙伴(諸如：原物料供貨商、制造商、配銷商以及售商等)所負(fù)責(zé)的各個(gè)流程予以整合，從原物料購(gòu)買到最終完成品，再將最終產(chǎn)品運(yùn)送給最終消費(fèi)者的過(guò)程。

　　tock&Douglas(2001)表示，供應(yīng)鏈管理是從最終消費(fèi)者到原始供貨商間主要商業(yè)流程的整合，其目的是為提高產(chǎn)品、服務(wù)、信息的附加價(jià)值，更進(jìn)一步提出“供應(yīng)鏈管理核心流程架構(gòu)”，其中包含8個(gè)流程：顧客關(guān)系管理、顧客服務(wù)管理、需求管理、訂單管理、制造流程管理、采購(gòu)、產(chǎn)品發(fā)展以及商業(yè)化、產(chǎn)品回收流程。Vickery等人明確表示，供應(yīng)鏈管理的核心目的就是將供應(yīng)鏈管理中各個(gè)價(jià)值活動(dòng)的鏈接予以優(yōu)化。綜上所述，早期由于缺乏信息透明與低度同步化，因而造成供應(yīng)鏈成員觀念、思想與行動(dòng)無(wú)法一致，且容易導(dǎo)致信息扭曲化，亦產(chǎn)生假性需求使得供應(yīng)鏈終端至前端全面性存貨過(guò)量，造成長(zhǎng)鞭效應(yīng)(bullwhipeffect)的產(chǎn)生。2000年以后進(jìn)入了顧客導(dǎo)向的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在信息科技日益進(jìn)步的推動(dòng)下，如今的供應(yīng)鏈管理發(fā)展重點(diǎn)開(kāi)始著重于供應(yīng)鏈伙伴共同創(chuàng)造利潤(rùn)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈體系中的上游供貨商與下游顧客進(jìn)行資源的分享與運(yùn)用，透過(guò)有效率的溝通與合作，消除過(guò)剩存貨、提高顧客服務(wù)水準(zhǔn)、降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、減輕資產(chǎn)持有風(fēng)險(xiǎn)等。

　　2. 綠色供應(yīng)鏈管理

　　綠色供應(yīng)鏈作為一個(gè)創(chuàng)新概念，能夠協(xié)助組織發(fā)展雙贏策略，進(jìn)而達(dá)成利益與市場(chǎng)分享的目標(biāo)，降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)與沖擊。綠色供應(yīng)鏈管理的相關(guān)研究起始于上世紀(jì)90年代，但當(dāng)時(shí)的研究?jī)H局限于環(huán)境保護(hù)的概念，直到1999年以后，才開(kāi)始出現(xiàn)實(shí)證分析與理論基礎(chǔ)。

　　Sarkis(1995)是首位以環(huán)境保護(hù)觀點(diǎn)探討產(chǎn)品與流程設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)的影響的學(xué)者，他表示傳統(tǒng)的作業(yè)生命周期僅包括：采購(gòu)、生產(chǎn)、配送，而具備綠色供應(yīng)鏈概念的作業(yè)生命周期則包括：傳統(tǒng)的作業(yè)生命周期、逆物流以及組織環(huán)保措施(諸如：減量、再使用、再循環(huán)、再制造以及處理的選擇方案)。

　　Benita(1999)表示，綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)菍⒃葐蜗虻膫鹘y(tǒng)供應(yīng)鏈延伸為一個(gè)關(guān)閉循環(huán)，并指出，環(huán)境管理(environ—mentalmanagement，EA)在綠色供應(yīng)鏈中扮演著相當(dāng)重要的角色，茲將傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、收集等流程反復(fù)運(yùn)作，更進(jìn)一步提出綠色供應(yīng)鏈的管理流程(圖1)。

　　Sarkis(1999)認(rèn)為，綠色供應(yīng)鏈或供應(yīng)鏈環(huán)保管理(supplychainenvimnmentalmanagement，SCEM)的概念都以環(huán)境管理為出發(fā)點(diǎn)，用于協(xié)助供應(yīng)鏈伙伴針對(duì)環(huán)境績(jī)效進(jìn)行改善，進(jìn)而達(dá)到符合環(huán)境保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn);HaU(2000)指出，綠色供應(yīng)鏈管理的相關(guān)措施可細(xì)分為5個(gè)，分別為：內(nèi)部環(huán)境管理、綠色采購(gòu)、協(xié)同合作、生態(tài)投資以及環(huán)境化設(shè)計(jì);Purba(2002)篩選東南亞地區(qū)菲律賓、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、泰國(guó)以及新加坡等國(guó)家且已經(jīng)通過(guò)環(huán)境保護(hù)認(rèn)證(is014000)的企業(yè)，針對(duì)綠化概念、供應(yīng)鏈環(huán)境管理、環(huán)境績(jī)效、經(jīng)濟(jì)績(jī)效以及競(jìng)爭(zhēng)力等關(guān)系進(jìn)行實(shí)證探討，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，綠化概念對(duì)環(huán)境績(jī)效與供應(yīng)鏈環(huán)境管理呈現(xiàn)顯著正相關(guān)，供應(yīng)鏈環(huán)境管理對(duì)環(huán)境績(jī)效呈現(xiàn)顯著正相關(guān)，環(huán)境績(jī)效對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力呈現(xiàn)顯著正相關(guān)，競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效呈現(xiàn)顯著正相關(guān)。

　　楊致行(2004)指出，綠色供應(yīng)鏈管理執(zhí)行的成效與選擇的供貨商配合態(tài)度有顯著關(guān)系，并明確指出，綠色供應(yīng)鏈管理的主要目的就是結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的原物料、物流管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)以及制程操作系統(tǒng)，將綠色要求的條件納入產(chǎn)品制造程序，進(jìn)而形成一個(gè)集團(tuán)化的環(huán)境管理體系。Zhua&Sarkis(2006)表示，環(huán)境沖擊在產(chǎn)品生命周期的每個(gè)階段都會(huì)發(fā)生，從原物料的取得、產(chǎn)品制造、使用以及再使用、再循環(huán)與處理，且越來(lái)越多企業(yè)意識(shí)到，環(huán)境管理是帶領(lǐng)企業(yè)獲取良好經(jīng)營(yíng)績(jī)效，以及降低對(duì)環(huán)境的沖擊的重要工具，但是環(huán)境管理雖然創(chuàng)造出許多的機(jī)會(huì)，卻也帶給環(huán)境許多的負(fù)擔(dān)。此外，諸多研究者表示，企業(yè)在選擇供應(yīng)鏈伙伴或是貿(mào)易往來(lái)(包含采購(gòu)活動(dòng))的對(duì)象時(shí)，首要條件會(huì)先觀察上述對(duì)象是否具備環(huán)境保護(hù)相關(guān)的制度與認(rèn)證。

　　回顧以往的綠色供應(yīng)鏈管理文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，早期由于環(huán)境保護(hù)意識(shí)尚未覺(jué)醒，因此相關(guān)研究?jī)H歸納“環(huán)境污染”與“環(huán)境保護(hù)規(guī)章”等2個(gè)影響因素，前者涵蓋自然資源的不當(dāng)使用、水與空氣的污染、固體廢棄物;近年研究則關(guān)注國(guó)際公約(諸如：京都議定書、歐盟指令、巴塞爾公約等)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任(諸如：綠色形象、能源節(jié)約)、供應(yīng)鏈伙伴以及綠色概念。然而，國(guó)內(nèi)外的研究者對(duì)于企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的影響因素的研究主要是基于運(yùn)作層面，系統(tǒng)性的研究較少.尤其是缺乏對(duì)于企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈影響因素的戰(zhàn)略層面研究。

　　二、綠色供應(yīng)鏈管理的影響因素

　　特性因素圖是由日本質(zhì)量管理大師石川馨提出，主要是透過(guò)箭頭描繪結(jié)果(特性)與原因(要因)之間的關(guān)系，進(jìn)而詳細(xì)分析原因的一種圖形，且因?yàn)閳D形形狀類似魚骨，因而又名魚骨圖(fishbonediagram)。本文運(yùn)用特性因素圖，通過(guò)對(duì)有關(guān)“供應(yīng)鏈管理”與“綠色供應(yīng)鏈”等實(shí)證文獻(xiàn)進(jìn)行梳理歸納，總結(jié)出企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的影響因素(圖2)。

　　1.企業(yè)外部因素

　　(1)國(guó)際公約：在環(huán)保觀念的大力推動(dòng)下，世界各國(guó)紛紛出臺(tái)有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法規(guī)公約。為了與其他國(guó)家進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)，我國(guó)企業(yè)營(yíng)需要積極主動(dòng)遵守國(guó)際公約精神，一來(lái)可以提高與國(guó)際大廠彼此間貿(mào)易往來(lái)的機(jī)會(huì);再者，也可獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重，供應(yīng)鏈伙伴的信任，顧客的肯定與正面認(rèn)同的評(píng)價(jià);對(duì)我國(guó)政府當(dāng)局而言，當(dāng)務(wù)之急乃是制定相關(guān)法令強(qiáng)制約束制造、電子、電機(jī)、紡織等產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、加工、配送等階段，必須能夠杜絕有害物質(zhì)的使用，以及有害產(chǎn)品的制造。

　　(2)綠色觀念：簡(jiǎn)單地說(shuō)就是以清潔生產(chǎn)為出發(fā)點(diǎn)，Purba(2002)表示綠化概念(greening)包括：綠色營(yíng)銷、綠色采購(gòu)、綠色設(shè)計(jì)或綠色生產(chǎn)等，但其首要因素是綠色材料的使用。企業(yè)在選擇制造產(chǎn)品的料材時(shí)，必須自我約束并選擇符合環(huán)境管理精神的原物料，避免為了降低產(chǎn)品制造成本，而選擇來(lái)源不明、質(zhì)量良莠不齊的材料。

　　(3)企業(yè)社會(huì)責(zé)任：如何判定企業(yè)是否具備并落實(shí)社會(huì)責(zé)任，可以通過(guò)觀察該企業(yè)是否有《環(huán)境報(bào)告書》進(jìn)行判斷;此外，企業(yè)經(jīng)營(yíng)除了追求利潤(rùn)之外，還要為顧客提供安全的綠色產(chǎn)品以及建立良好的綠色形象。在日益受到重視的環(huán)境保護(hù)課題下，諸多跨國(guó)企業(yè)(例如：SONY，AMD，IBM，Panasonlc，CANON，EPSON等)為了適應(yīng)產(chǎn)品生命周期帶給環(huán)境的沖擊，紛紛通過(guò)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理相關(guān)措施，達(dá)到環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的雙重目標(biāo)，內(nèi)容涵蓋內(nèi)部環(huán)境管理、綠色采購(gòu)、協(xié)同合作、再投資以及環(huán)境化設(shè)計(jì)。

　　(4)應(yīng)鏈伙伴：目前供應(yīng)鏈管理發(fā)展已經(jīng)演進(jìn)到垂直整合導(dǎo)向，并且強(qiáng)凋供應(yīng)鏈體系中的上游供貨商與下游顧客進(jìn)行資源的分享與運(yùn)用，透過(guò)有效率的溝通與合作，消除過(guò)剩存貨、提高顧客服務(wù)水平、降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、減輕資產(chǎn)持有風(fēng)險(xiǎn)等。因此，不論是透過(guò)白紙黑字的合約規(guī)范或是長(zhǎng)久的合作默契實(shí)施環(huán)保措施(諸如：減量、再使用、再循環(huán)、再制造以及處理的選擇方案)，其目的都是強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈伙伴共同創(chuàng)造利潤(rùn)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　2. 企業(yè)內(nèi)部因素

　　(1)環(huán)境污染：Benita(1999)表示，環(huán)境污染涵蓋自然資源的不當(dāng)使用、水與空氣的污染、固體廢棄物等。因此，企業(yè)管理者經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)，必須考慮企業(yè)相關(guān)管理機(jī)制、消費(fèi)者以及道德立場(chǎng)等觀點(diǎn)，綜觀全球環(huán)境現(xiàn)況及其惡化程度，建立一套縝密且周詳?shù)沫h(huán)境保護(hù)管理制度，不僅是約束企業(yè)內(nèi)部的組織成員、供應(yīng)鏈伙伴，甚至是外包廠商等，以便切實(shí)進(jìn)行綠色采購(gòu)，使用綠色材料經(jīng)由綠色制程以及綠色生產(chǎn)，接著通過(guò)綠色營(yíng)銷吸引消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)的綠色產(chǎn)品，進(jìn)而提供良好的綠色回收系統(tǒng)，將仍有利用價(jià)值的?組件加以再利用。總之，企業(yè)構(gòu)建這一整套的綠色產(chǎn)品制造系統(tǒng)，其目的就是減少自然資源的耗盡以及環(huán)境污染事件的發(fā)生。

　　(2)環(huán)保認(rèn)證：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(InternationalOrganizationforStandardization，ISO)為了應(yīng)對(duì)更急迫的環(huán)境規(guī)范、法令以及環(huán)境管理機(jī)制等，以環(huán)境管理為出發(fā)點(diǎn)，已經(jīng)制定出一系列標(biāo)準(zhǔn)。在諸多ISO國(guó)際認(rèn)證當(dāng)中，目前已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)IS014001環(huán)境管理系統(tǒng)認(rèn)證，并且開(kāi)始要求其供應(yīng)鏈伙伴亦必須通過(guò)IS014001環(huán)境管理系統(tǒng)認(rèn)證，否則將拒絕接受所生產(chǎn)的產(chǎn)品。因此，企業(yè)為達(dá)到環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的雙贏目標(biāo)，取得IS014001環(huán)境管理系統(tǒng)認(rèn)證，已是必要條件之一。

　　三、綠色供應(yīng)鏈管理的實(shí)施建議

　　1.重視綠色供應(yīng)鏈管理發(fā)展，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)與國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力

　　綠色供應(yīng)鏈管理是一個(gè)創(chuàng)新的概念。能夠協(xié)助組織發(fā)展雙贏策略，達(dá)成利益與市場(chǎng)分享的目標(biāo)，并降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)與沖擊。我國(guó)政府通過(guò)環(huán)境管理觀點(diǎn)，制定相關(guān)法令約束相關(guān)產(chǎn)業(yè)在綠色供應(yīng)鏈管理相關(guān)措施的實(shí)施與導(dǎo)入，進(jìn)而生產(chǎn)出符合環(huán)境保護(hù)精神的綠色產(chǎn)品，將有助于中國(guó)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)，以及在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上占有一席之地。

　　2.制定環(huán)境保護(hù)相關(guān)法令，積極與跨國(guó)企業(yè)進(jìn)行協(xié)同合作

　　在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，各種環(huán)保議題引起國(guó)際矚目與熱烈討論，我國(guó)政府通過(guò)環(huán)境保護(hù)法規(guī)的制定，主動(dòng)積極地自我約束禁用有害物質(zhì)以及廢棄物回收等。將可營(yíng)造出良好的國(guó)際綠色形象，降低相關(guān)國(guó)際環(huán)境保護(hù)指令生效后的退貨風(fēng)險(xiǎn)。此外，跨國(guó)企業(yè)已經(jīng)擔(dān)任火車頭的角色，積極推動(dòng)環(huán)保產(chǎn)品的誕生，掀起一股產(chǎn)品制造流程綠化的工程。因此，我國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)應(yīng)該積極與跨國(guó)企業(yè)合作，營(yíng)造出卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

　　3.政府整合綠色供應(yīng)鏈設(shè)施，以創(chuàng)造卓越績(jī)效

　　環(huán)境污染事件會(huì)導(dǎo)致生態(tài)系統(tǒng)的破壞以及自然資源的耗盡，綠色供應(yīng)鏈管理相關(guān)設(shè)施涵蓋內(nèi)部環(huán)境管理、綠色采購(gòu)、協(xié)同合作、生態(tài)投資以及環(huán)境化設(shè)計(jì)等。因此，如何有效率地整合前述綠色供應(yīng)鏈相關(guān)措施，除了考驗(yàn)著企業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)智慧，更加考驗(yàn)著我國(guó)政府的領(lǐng)導(dǎo)智慧。根據(jù)前述得知，我國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)除了自我約束符合國(guó)際環(huán)境保護(hù)法規(guī)外，更需要政府相關(guān)政策的引領(lǐng)與監(jiān)督，強(qiáng)化綠色能源的使用，提升中國(guó)的綠色形象。因此，政府當(dāng)局應(yīng)該積極整合綠色供應(yīng)鏈相關(guān)措施，提升產(chǎn)業(yè)整體績(jī)效。

　　4.嘗試取得環(huán)境保護(hù)認(rèn)證，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升

　　由于取得環(huán)境保護(hù)認(rèn)證已成與國(guó)際企業(yè)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易的必要條件，且已有實(shí)證研究指出，企業(yè)在選擇供應(yīng)鏈伙伴或是貿(mào)易往來(lái)的對(duì)象時(shí)，首先會(huì)觀察上述對(duì)象是否具備環(huán)境保護(hù)相關(guān)的制度與認(rèn)證。此外。原物料的采購(gòu)不僅會(huì)影響到產(chǎn)品制造時(shí)所產(chǎn)生的廢棄物以及環(huán)境污染，更會(huì)影響到產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意度、企業(yè)形象以及企業(yè)營(yíng)運(yùn)績(jī)效等。采購(gòu)活動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜且影響力大的活動(dòng)，企業(yè)在選擇采購(gòu)對(duì)象、供應(yīng)鏈伙伴成員時(shí)，可以透過(guò)是否具備環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選。因此，政府有關(guān)部門除了積極整合綠色供應(yīng)鏈設(shè)施外，更應(yīng)該制定環(huán)境保護(hù)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)措施，輔助與鼓勵(lì)我國(guó)相關(guān)企業(yè)取得環(huán)境保護(hù)規(guī)章(諸如：環(huán)境稽查制度、產(chǎn)品環(huán)保認(rèn)證、IS014000環(huán)境保護(hù)認(rèn)證等)，以此促進(jìn)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的提升。